Come riconoscere una web agency seria
Avete necessità di un sito web, la vostra idea in testa, calcolato il budget e, comodamente seduti alla vostra scrivania, aprite Google ed iniziate a cercare..... ovviamente vi troverete sommersi dalle offerte più disparate!
Dopo casi di pseudo webmaster, web agency "fantasma", truffe, raggiri, temi di WordPress acquistati a 70$ su Themeforest e rivenduti a 3.500€, "posizionamenti SEO" da 6.500€ / anno senza che il sito fosse benché minimamente toccato/ottimizzato e molti altri casi simili ho preso la decisione di scrivere questo vademecum su come riconoscere una web agency o un professionista degni di tale nome.
Dopo quasi 10 anni di web storie ne ho sentite tante, purtroppo alcune volte le persone vengono talmente "scottate" dal "venditore d'aria fritta" di turno da perdere la fiducia nel web o, peggio, fidarsi esclusivamente di grandi brand che, alcune volte, sviluppano prodotti assolutamente "low cost" offrendoli a delle cifre folli proprio sfruttando il proprio "nome"..... praticamente come finire dalla padella alla brace!
Ovviamente non posso fare nominativi o raffronti con siti di "colleghi" (o presunti tali) ma vedrò di esporre nella maniera più semplice e chiara possibile come valutare la serietà di una web agency.
Cosa cercare sul sito web di una web agency
Riferimenti normativi
Per primissima cosa il sito web di una web agency o di un libero professionista deve essere a norma!
Se non lo è il sito della web agency pensate che lo sarà il vostro??
Presto sempre molta attenzione al rispetto delle normative pertanto il sito DEVE (non è un favore o una possibile opzione) riportare la ragione sociale, il numero di partita iva, il codice fiscale e la sede legale.
Nel caso di società anche il numero di inscrizione REA, capitale sociale.
Nel mio caso ho dovuto inserire
"Molina Gianluca - p.iva IT02205140037 - cod. fiscale MLNGLC86C21A859I
Professionista ai sensi della legge 4/2013" e l'indirizzo (Via Roma, 7, 13033 Costanzana VC) lo si trova nella pagina Contatti.
Per chi volesse approfondire può leggere l'articolo "obblighi legali sito web"
Ovviamente depennate senza ombra di dubbio agenzie o professionisti che non inseriscono nessun dato di "riconoscimento".
Presenza in rete - social
Una web agency dovrà occuparsi della vostra visibilità sul web pertanto..... anche la stessa web agency dovrà essere ben visibile!
Vi consiglierei di cercare il nominativo della Web Agency prima su Google e, in seconda battuta, sui principali social network (teoricamente dovreste trovare i link sul sito dell'agenzia stessa...)
Non dico che, per forza, debba essere dappertutto ma sicuramente su Google Maps ed almeno su uno dei principali social si!
Anche in questo caso se l'agenzia è "nascosta"...... via!
Ad esempio potete trovarmi su Google Maps e su:
Facebook
Google Plus
WordPress
Oltre che su vari gruppi, forum, portali....
Portafoglio clienti
Cosa c'è di meglio per valutare il lavoro svolto da un'agenzia o da un professionista se non andare a "curiosare" tra i siti web già realizzati?
Ecco perché è importante che il portafoglio.... ci sia!
Alcune web agency sembrano quasi "gelose" e non pubblicano assolutamente niente..... come se una pasticceria nascondesse pasticcini, biscotti e bignè invece di metterli in bella mostra!
Ma c'è anche chi offre un bell'elenco di lavori..... inventati o, peggio, rubati a qualche collega!
Come accorgersene?
Cercate i siti web presenti nel portafoglio su Google.
Nel sito web guardate nel footer (è la parte finale del sito il "Piè di pagina"): molte volte si troverà la scritta "sito web sviluppato da", "powered by" oppure una semplice scritta "credit".... non deve esserci per forza (alcuni clienti non la gradiscono e chiedono la rimozione) ma se nessuno dei siti web proposti come sviluppati dall'agenzia ha un riferimento alla stessa inizierei a riflettere....
Se i lavori di quell'agenzia vi piacciono particolarmente provate a contattare alcuni dei presunti clienti: non c'è nulla di male a chiedere qualche informazione o dettaglio.
Valutate anche l'ubicazione dei clienti: se tutti i siti web realizzati sono sviluppati nella stessa area geografica è possibile che sia un buon giro di "passa parola" più che di effettiva bravura del professionista....
Feedback
Veniamo ora ai feedback.
Sicuramente controllare se la web agency prescelta ha dei buoni feedback è una buona idea sempre che.... i feedback siano reali!
Purtroppo esiste la possibilità che le recensioni siano inventate o false.
Per avere maggior sicurezza della genuinità dei feedback possiamo rivolgerci innanzitutto alle recensioni presenti su Google e su Facebook.
Infatti, in entrambi i casi, basta guardare i vari profili delle persone che hanno rilasciato il feedback e molte volte si nota subito se si tratta di un profilo di una persona reale o di un fake.
Di recente mi è capitato di vedere la pagina Facebook di una Web Agency della Liguria che, per mantenere alto il ranking anche in presenza di valutazioni molto negative (1 stella) rilasciate da alcuni clienti ha avuto la brillante idea di far rilasciare recensioni a 5 stelle senza commento da parte.... dei suoi dipendenti!
Bastava scorrere sopra i nominativi per far apparire la finestra in cui era indicato "lavora presso [nome web agency]"..... geniale! :D
Sin qui abbiamo visto i punti più importanti per evitare "avventure" poco piacevoli.
Veniamo ora a delle altre caratteristiche utili non tanto per evitare "venditori d'aria" quanto per capire quale web agency è effettivamente la più adatta alle proprie esigenze (ma anche per scovare furboni più smaliziati che, magari, rivendono lavoro di terzi decuplicando la cifra...)
Primo contatto.
Dopo aver fatto una prima discernita è venuto il momento di contattare le agenzie "papabili".
Iniziate con inviare una mail: verificare il tempo di risposta può dare un'idea indicativa dei "tempi di reazione" della web agency.
Non vi dico di cronometrare dopo quanti minuti vi rispondono ne di aspettarvi una replica alla mail se viene inviata Sabato sera ma se la risposta arriva dopo 3 / 4 giorni tenetene conto..... anche l'assistenza potrebbe avere la stessa "latenza".
Se le risposte alle votre domande sono convincenti la cosa migliore è telefonare e/o prendere un appuntamento per parlare di persona con l'agenzia o il professionista.
Durante il colloquio direi che bisogna:
Esporre
Esponi la tua idea, cosa vorresti e cosa ti aspetti dal sito web.
I tuoi progetti, le funzionalità e magari alcuni siti web di concorrenti o di altri settori merceologici che ti hanno "colpito".
Inoltre non avere "remore" o timori a chiedere informazioni dettagliate sugli eventuali costi fissi per la manutenzione, il servizio di hosting,ecc.
Ricordati sempre dell'importanza del posizionamento / ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO).
Un sito web senza SEO è come un'autovettura senza ruote!
Ascoltare
Dopo aver esposto le tue necessità ascolta cosa l'agenzia ed il professionista ti consigliano!
Tieni presente che, i tuoi interlocutori, sono o almeno dovrebbero essere dei professionisti per tanto diffida assolutamente da posizioni estremamente concilianti che non trasmettono sicurezza ma sembrano solo ed esclusivamente accondiscendenti con le tue richiesta senza porre domande, chiedere ulteriori dettagli, entrare nello specifico e nei dettagli..... praticamente il classico metodo di coloro che cercano "il contratto a tutti i costi" senza badare alle effettive esigenze del cliente.
Chiedere
Se non capisci alcuni concetti chiedi apertamente spiegazioni e ragguagli.
Buona parte della professionalità di una web agency sta proprio nel capire e seguire il cliente, ascoltare le sue esigenze e, anzi, aiutandolo a scoprire quali siano veramente le sue necessità mettendo in luce eventuali errori che il "profano" (con tutto il rispetto ovviamente) potrebbe commettere in buona fede.
DIFFIDATE TOTALMENTE da coloro che, invece di rispondere alle vostre richieste di approfondimento, "svicolano" dando spiegazioni elusive o fuorvianti.
Commentaires (8)
- PRO
WebePc - Realizzazione siti web professionali
Auteur d'origineil y a 7 ansVisto che intero non ci stava...
Il preventivo
Analizziamo ora cosa deve contenere un preventivo per essere completo e "trasparente".
Una volta scelte le agenzie o i professionisti che riteniamo migliori il secondo passo è chiedere un preventivo dettagliato.
Le situazioni possono essere molto diverse in base alla filosofia scelta ma in linea di massima ci sono due filoni di pensiero:
Sito web pagamento "una tantum": una volta sviluppato, ottimizzato e messo online il sito web è "vostro".
Alcune agenzie permettono la successiva gestione al cliente finale mentre, al contrario, altre preferiscono che la gestione rimanga in mano loro solitamente dietro compenso.
Sito web in "abbonamento": Ogni anno si dovrà pagare all'agenzia che ha sviluppato il sito un costo fisso per il mantenimento del sito, il suo aggiornamento,ecc.
Alcune volte in questi abbonamenti è inclusa anche la modifica / aggiornamento dei contenuti.
Cosa è meglio?Sono filosofie diverse, alcuni clienti preferiscono pagamenti "una tantum" altri l'abbonamento....
In entrambi i casi il preventivo dovrà riportare chiaramente:- Il prezzo finale del sito "chiavi in mano" (in caso di abbonamento il costo annuale) eventualmente più iva.
- Il costo del servizio di hosting e per la registrazione del nome a dominio.
- Cosa effettivamente verrà realizzato con una descrizione in linea di massima del progetto.
- Cosa è compreso assieme allo sviluppo (fondamentale l'ottimizzazione SEO / indicizzazione: se in un preventivo viene taciuta, esclusa o non menzionata cestinate senza esitazione!)
- Se e cosa è escluso.
Tre appunti importanti:A) il nome a dominio DEVE venire intestato a voi!
Potete verificarlo rapidamente visitando il sito whois.domaintools.com ed inserendo il vostro nome a dominio: nel campo "Registrant" ci deve essere indicato il vostro nome o quello della vostra azienda.
B) Chiedete se, una volta realizzato il sito, lo stesso sarà ceduto definitivamente a voi oppure se è concesso in "licenza".
Nel primo caso, qualunque cosa accadesse tra voi e la web agency il sito è "vostro" nel caso di licenze a termine, "comodati d'uso",ecc. il sito rimane di proprietà della web agency!
C) Chiedete se ci sono spese extra o non comprese nel preventivo da pagare a parte.
Ottimizzazione - posizionamento SEOUltime riflessioni su una componente fondamentale del proprio sito web.
Torno a ripetere...... un sito senza l'ottimizzazione SEO è come un'auto senza ruote: non va da nessuna parte!
Chiedete specificatamente e nei dettagli cosa intendono fare per l'ottimizzazione e per il posizionamento.
Posso dar ragione ad una web agency se dichiara che l'ottimizzazione è inclusa ma il successivo posizionamento potrebbe avere la necessità di costi aggiunti (ho detto potrebbe non "sicuramente ci sono dei costi aggiuntivi" nè! :D )
Ma, se si inizia a parlare di:- Costi fissi annuali per il posizionamento SEO
- Campagne AdWords
- Link building stile "basta comprare 10.000 link"
....... state alla larga!
Inoltre "state in guardia" anche se si promettono "certezze assolute": nessuna e ripeto NESSUNA web agency o professionista posso garantire un posizionamento certo per una determinata keyword: chi comanda è pur sempre Google....
Infine.....Ho scritto questa guida nella speranza che possiate scegliere una web agency o un professionista ( freelance per dirla all'inglese) serio per realizzare il vostro sito web....
Ma per favore non chiedete preventivi alle seguenti categorie che non c'entrano NULLA con coloro che lavorano davvero sul web:- Amici, cugini, zii, cognati,ecc..... se non si realizza siti web di "mestiere" non si può dare un risultato professionale!
- Quello che aggiusta computer.... se dovete cambiare pneumatici alla vostra auto andate dall'elettrauto?
- Grafici e fotografi.... la bellezza non è tutto per un sito web... per il conto corrente aziendale è molto più "appagante" un sito scenograficamente meno d'impatto ma che porta clienti, lavoro e soldi....
- Altri professionisti.... in questi anni di lavoro ho sentito gente che si è appoggiata ad architetti, psicologi, avvocati...... mi manca ancora qualcuno che si sia rivolto al macellaio o al falegname e posso dire di averle sentite davvero tutte!
- Web agency che promettono miracoli.... in rete si trovano troppe offerte di "siti web gratuiti", siti web a 100€, siti web professionali pronti in 24 ore....
Scherzi a parte spero che queste poche righe possano essere d'aiuto a chi sta cercando un professionista "vero" e non un venditore di fumo purtroppo molto comuni al giorno d'oggi....
Se avete domande o volete ulteriori ragguagli potete scrivere nei commenti o contattarmi
fonte: - PRO
WebePc - Realizzazione siti web professionali
Auteur d'origineil y a 7 ansCiao Antonella e grazie per il tuo intervento.
Non ho toccato il discorso contenuti poiché è estremamente variabile da settore a settore.
Inoltre, rimanendo all'esempio dell'auto, una web agency DEVE occuparsi anche dei contenuti... altrimenti è come vendere un'auto senza sedili ed interni!
Su certi aspetti hai pienamente ragione quando dici "il sito non me lo fa il web designer ma lo facciamo assieme"; infatti il sito web non è come un biglietto da visita cartaceo dove basta approvare una bozza e poi fa tutto la tipografia,
E' qualcosa "in più" che dovrebbe coinvolgere l'azienda / titolare dell'attività in maniera attiva e costante.
Diciamo che la guida non è "come farsi fare il sito perfetto" (anche perché ci si potrebbe scrivere un libro non un articolo!) ma almeno come fare una prima discernita nella "giungla" del web.
PROAntonella Natalis
il y a 7 ansGià, un libro ...hai ragione !
Grazie per la risposta.
Buonanotte e Buonlavoro
Antonella
Jotaro Giovani
il y a 2 ansAnch'io ho il dilemma di scegliere un'agenzia web. Dopo una semplice ricerca su Google, ho creato un elenco di diverse dozzine di agenzie.
Penso che sarebbe logico scegliere uno dei primi dalla pagina dei risultati, ma questi sono anche i più costosi.
Quindi la domanda è: potrei avere un risultato positivo assumendo un'agenzia più economica?
Gianluca Molina
il y a 2 ansBeh per rispondere ci sarebbe da sapere il progetto. Ovvio che, se l'agenzia non riesce a dare visibilità nemmeno a se stessa non potrà fare miracoli con i clienti 😅
Megumi Gio
il y a 2 ansDernière modification :il y a 2 ansCi sono agenzie che hanno la strategia giusta ma non hanno il budget necessario per raggiungere le prime posizioni.
Ma è abbastanza difficile trovarli.
Quando cercavo un'agenzia di SEO e inviavo email a tutte quelle che trovavo per ottenere un preventivo, concentrandomi sulle piccole imprese ho trovato RomaWebLab, che mi ha offerto il preventivo SEO a Roma più conveniente.
E da diversi mesi collaboro con questa agenzia, i cui prezzi non sono esagerati eppure sono in grado di fornire un servizio efficace.
Gianluca Molina
il y a 2 ansBeh dipende sempre ovviamente per quale keyword si parla... Perché anche lavorando solo sull'organico si possono ottenere ottimi risultati senza campagne a pagamento...
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Antonella Natalis