Pourquoi est-il judicieux de faire appel à un maître d'œuvre ?
Découvrez le rôle du maître d'œuvre, l'interlocuteur privilégié pour des travaux bien réalisés, sans retard ni tension
Agnès Carpentier
3 octobre 2022
Contributrice HOUZZ. Journaliste.
Vous devez envisager des travaux dans un logement, mais vous n’avez pas le temps ni l’expertise pour tout contrôler. C’est à ce moment qu’il est intéressant de faire entrer en jeu un maître d’œuvre, pour prendre le relais et assurer le bon déroulement des travaux. Qu’en attendre précisément ? Comment le choisir ? Comment gérer au mieux les étapes des travaux avec lui ? Zoom avec Carina Nahmani, maître d’œuvre depuis dix ans, qui officie chez QualiRénovation, entreprise tous corps d’état.
Qu’est-ce qu’un maître d’œuvre ?
- Le maître d’œuvre est un professionnel qui définit avec son client (le maître d’ouvrage) les travaux à faire, puis s’assure du bon déroulement de ces travaux.
- Il soulage le maître d’ouvrage du suivi de chantier, mais le tient informé à chacune des étapes.
- Il gère l’emploi du temps des différents intervenants sur le chantier. Il s’assure du bon approvisionnement pour que le travail soit régulier, sans à-coups et tensions, sans arrêts inopinés.
- Il évite les litiges en veillant aux bonnes relations avec son maître d’ouvrage, le personnel et sur le lieu du chantier. Il prévient les voisins des travaux, protège les parties communes, ne fait pas de bruit le week-end…
- Enfin, il s’assure du SAV du chantier pendant un an, une obligation légale dite du « parfait achèvement ». Pour ma part, je le fais bien au-delà pour fidéliser ma clientèle. Notre métier est avant tout basé sur la relation humaine.
Pourquoi opter pour un maître d’œuvre plutôt que pour un architecte ?
L’un est l’autre ne sont pas interchangeables et ils doivent parfois travailler conjointement. Le maître d’œuvre a le rôle de suivi de chantier au niveau technique, mais il ne touche pas à la structure d’un bâtiment. Lorsqu’il faut casser un mur porteur, réaliser des modifications structurelles qui touchent à l’enveloppe d’un bâtiment, il est obligatoire de s’adjoindre les services d’un architecte DPLG, qui calculera les risques, dessinera les plans et veillera à leur bonne exécution car il engage sa responsabilité professionnelle en cas de malfaçon.
Pour sa part, le maître d’œuvre est qualifié pour préconiser et gérer seul le suivi de tous les autres types de travaux : casser une cloison non porteuse ou recloisonner, rénover la plomberie et l’électricité, faire des peintures, poser une verrière, rénover les cuisines et salles de bains…
Comment préparer son premier entretien avec un architecte ?
L’un est l’autre ne sont pas interchangeables et ils doivent parfois travailler conjointement. Le maître d’œuvre a le rôle de suivi de chantier au niveau technique, mais il ne touche pas à la structure d’un bâtiment. Lorsqu’il faut casser un mur porteur, réaliser des modifications structurelles qui touchent à l’enveloppe d’un bâtiment, il est obligatoire de s’adjoindre les services d’un architecte DPLG, qui calculera les risques, dessinera les plans et veillera à leur bonne exécution car il engage sa responsabilité professionnelle en cas de malfaçon.
Pour sa part, le maître d’œuvre est qualifié pour préconiser et gérer seul le suivi de tous les autres types de travaux : casser une cloison non porteuse ou recloisonner, rénover la plomberie et l’électricité, faire des peintures, poser une verrière, rénover les cuisines et salles de bains…
Comment préparer son premier entretien avec un architecte ?
Pourquoi opter pour un maître d’œuvre plutôt que pour un architecte d’intérieur ou un décorateur ?
Une fois de plus, leurs rôles sont très différents. Le maître d’œuvre est là pour optimiser les lieux, gérer les problèmes techniques qui en découlent, rendre les espaces ergonomiques. Il est évident qu’il prend en compte l’esthétique dans son travail, mais les soucis d’ordre technique sont sa priorité.
Quand je fais un gros chantier de rénovation, par exemple, je me fais accompagner par une architecte d’intérieur que je présente aux maîtres d’ouvrage. Après plusieurs échanges, elle organise une journée shopping pour valider les matériaux type carrelage, sanitaires, implantation cuisine, afin de ne pas perdre de temps en cours de chantier. Un décorateur ou un architecte d’intérieur apportent une autre vision sur un chantier. Ils voient tout de suite le détail esthétique qui fait mouche. Ensuite, ils s’adressent au maître d’œuvre pour savoir si ce qu’ils ont imaginé est envisageable en pratique.
Une fois de plus, leurs rôles sont très différents. Le maître d’œuvre est là pour optimiser les lieux, gérer les problèmes techniques qui en découlent, rendre les espaces ergonomiques. Il est évident qu’il prend en compte l’esthétique dans son travail, mais les soucis d’ordre technique sont sa priorité.
Quand je fais un gros chantier de rénovation, par exemple, je me fais accompagner par une architecte d’intérieur que je présente aux maîtres d’ouvrage. Après plusieurs échanges, elle organise une journée shopping pour valider les matériaux type carrelage, sanitaires, implantation cuisine, afin de ne pas perdre de temps en cours de chantier. Un décorateur ou un architecte d’intérieur apportent une autre vision sur un chantier. Ils voient tout de suite le détail esthétique qui fait mouche. Ensuite, ils s’adressent au maître d’œuvre pour savoir si ce qu’ils ont imaginé est envisageable en pratique.
Comment définiriez-vous un bon maître d’œuvre ?
Un bon maître d’œuvre doit bien connaître les produits du bâtiment et leurs applications, afin de vous proposer un large panel de solutions. Mais je dirais surtout que c’est un professionnel qui sait parfaitement s’entourer pour mener à bien son chantier, dans les meilleurs délais et au meilleur prix. Il sait s’adjoindre les services d’un bureau d’études qui étudiera au besoin les structures. Il travaille main dans la main avec un décorateur ou un architecte d’intérieur pour le côté esthétique. Ses fournisseurs sont réactifs et rapides pour préparer les commandes, ce qui évite les arrêts de chantier. Il ne gère pas trop d’interlocuteurs sur le chantier. Pour ma part, je vous recommande de choisir une entreprise tous corps d’état, pour éviter de devoir gérer plusieurs entreprises sur le chantier, sous peine de cacophonie.
Vous cherchez une entreprise générale du bâtiment ?
Un bon maître d’œuvre doit bien connaître les produits du bâtiment et leurs applications, afin de vous proposer un large panel de solutions. Mais je dirais surtout que c’est un professionnel qui sait parfaitement s’entourer pour mener à bien son chantier, dans les meilleurs délais et au meilleur prix. Il sait s’adjoindre les services d’un bureau d’études qui étudiera au besoin les structures. Il travaille main dans la main avec un décorateur ou un architecte d’intérieur pour le côté esthétique. Ses fournisseurs sont réactifs et rapides pour préparer les commandes, ce qui évite les arrêts de chantier. Il ne gère pas trop d’interlocuteurs sur le chantier. Pour ma part, je vous recommande de choisir une entreprise tous corps d’état, pour éviter de devoir gérer plusieurs entreprises sur le chantier, sous peine de cacophonie.
Vous cherchez une entreprise générale du bâtiment ?
Comment bien choisir son maître d’œuvre ?
Commencez par lui demander ses attestations d’assurance, car elles sont obligatoires. Téléphonez à l’assurance pour vérifier la validité du contrat, car il n’y a pas que des personnes honnêtes dans la profession… En cas de problème de malfaçon dans les dix ans à compter de la fin du chantier, cette assurance vous permettra de faire refaire les travaux sans frais.
La part du feeling est également importante et aussi la clarté avec laquelle le maître d’œuvre vous aura exposé les tenants et les aboutissants de vos travaux. Ses conseils doivent être techniques. Dans le bâtiment, il n’y a pas de place pour l’à peu près. Enfin, privilégiez un maître d’œuvre avec de l’expérience, car il saura s’adapter et transformer n’importe quel problème en solution.
Commencez par lui demander ses attestations d’assurance, car elles sont obligatoires. Téléphonez à l’assurance pour vérifier la validité du contrat, car il n’y a pas que des personnes honnêtes dans la profession… En cas de problème de malfaçon dans les dix ans à compter de la fin du chantier, cette assurance vous permettra de faire refaire les travaux sans frais.
La part du feeling est également importante et aussi la clarté avec laquelle le maître d’œuvre vous aura exposé les tenants et les aboutissants de vos travaux. Ses conseils doivent être techniques. Dans le bâtiment, il n’y a pas de place pour l’à peu près. Enfin, privilégiez un maître d’œuvre avec de l’expérience, car il saura s’adapter et transformer n’importe quel problème en solution.
Qu’attendre de son premier rendez-vous avec le maître d’œuvre ?
- Lors de votre première entrevue, le maître d’œuvre doit vous exposer les différentes solutions possibles et leur faisabilité technique. Il doit clairement vous expliquer comment il envisage d’optimiser le lieu et en faire un espace plus ergonomique. Lorsque le logement n’excède pas 80 m², le maître d’œuvre réalise un relevé de cotes sur lequel il va s’appuyer pour établir son devis. Si le logement est plus grand, vous devrez lui remettre un plan métré précis. À défaut, il vous conseillera de faire passer un métreur ou un diagnostiqueur.
- Le maître d’œuvre va également impliquer le maître d’ouvrage dans ses travaux. En effet, il va vous demander de faire des choix de style et de matériaux qui vont lui permettre d’établir le devis. Le choix d’un carrelage lambda ou d’un carreau de ciment aura une répercussion directe sur le prix des travaux. Pour ma part, je demande à mes clients de faire un dossier d’idées sur Houzz, car c’est un support extraordinaire pour notre échange : le site donne des modèles qui rassurent les maîtres d’ouvrage et me permettent de décrypter leur style en un clin d’œil.
Quelles sont les différentes étapes d’un projet avec un maître d’œuvre ?
- Suite à sa première visite, le maître d’œuvre envoie à son maître d’ouvrage un devis complet. C’est mieux lorsqu’y figurent le détail pour chaque pièce et la mention distincte du prix de la pose et de celui des fournitures.
- Si vous acceptez le devis, écoutez votre maître d’œuvre sur la date de début et la longueur des travaux. Rien ne sert de vouloir hâter le commencement d’une salle de bains si la robinetterie encastrée n’arrive que huit semaines après. Les ouvriers seraient bloqués. En revanche, une fois que le chantier a commencé, le travail doit être fluide et régulier. Le maître d’œuvre est le maître des horloges.
4. Après la démolition, un nouveau rendez-vous avec le maître d’ouvrage permet de refaire un point sur le devis et de l’ajuster. Parfois, il y a de mauvaises surprises : où placer la VMC si on a trouvé des poutres sous le faux plafond ? Parfois de bonnes : dans ce cas, le devis est revu à la baisse.
À ce stade, on prévoit aussi avec le client le placement des prises électriques.
5. Un autre rendez-vous avec lui permet de déterminer les peintures.
6. Un troisième sert à choisir les finitions, les luminaires, les poignées.
7. En dehors de ces rendez-vous, n’hésitez pas à passer sur place régulièrement pour veiller au bon avancement des travaux, ce qui vous évitera de mauvaises surprises en fin de chantier.
À ce stade, on prévoit aussi avec le client le placement des prises électriques.
5. Un autre rendez-vous avec lui permet de déterminer les peintures.
6. Un troisième sert à choisir les finitions, les luminaires, les poignées.
7. En dehors de ces rendez-vous, n’hésitez pas à passer sur place régulièrement pour veiller au bon avancement des travaux, ce qui vous évitera de mauvaises surprises en fin de chantier.
Comment se passe la réception du chantier ?
Le dernier rendez-vous du maître d’ouvrage et du maître d’œuvre a pour objet la réception du chantier. Conjointement, ils vérifient notamment que toutes les installations sont opérationnelles : eau, électricité, électroménager. Il ne faut pas hésiter à ouvrir les robinets, faire fonctionner les mitigeurs, mettre en route une lessive. On n’est jamais à l’abri d’une erreur de montage.
Pour quelles raisons travailler avec un architecte d’intérieur ?
Le dernier rendez-vous du maître d’ouvrage et du maître d’œuvre a pour objet la réception du chantier. Conjointement, ils vérifient notamment que toutes les installations sont opérationnelles : eau, électricité, électroménager. Il ne faut pas hésiter à ouvrir les robinets, faire fonctionner les mitigeurs, mettre en route une lessive. On n’est jamais à l’abri d’une erreur de montage.
Pour quelles raisons travailler avec un architecte d’intérieur ?
Qu’attend le maître d’œuvre de son maître d’ouvrage ?
Qu’il s’implique dans ses choix et valide les fournitures rapidement pour éviter les retards de chantier. Qu’il participe aux réunions de chantier et qu’il se montre disponible. Il est très important d’avoir une relation de confiance pour qu’elle soit fluide. Pour ma part, entre chaque rendez-vous avec le client, je lui envoie tous les deux ou trois jours des photos de l’avancement du chantier par WhatsApp. Enfin, je dirais que le maître d’ouvrage ne doit pas faire d’ingérence dans le travail du maître d’œuvre. Il est justement là pour le soulager du suivi des travaux et travaillera moins bien si on le déconcentre sans cesse.
Qu’il s’implique dans ses choix et valide les fournitures rapidement pour éviter les retards de chantier. Qu’il participe aux réunions de chantier et qu’il se montre disponible. Il est très important d’avoir une relation de confiance pour qu’elle soit fluide. Pour ma part, entre chaque rendez-vous avec le client, je lui envoie tous les deux ou trois jours des photos de l’avancement du chantier par WhatsApp. Enfin, je dirais que le maître d’ouvrage ne doit pas faire d’ingérence dans le travail du maître d’œuvre. Il est justement là pour le soulager du suivi des travaux et travaillera moins bien si on le déconcentre sans cesse.
Que faire si ça se passe mal ?
S’il y a des problèmes avec l’entreprise, je vous conseille toujours de les régler en parlementant. Quand elle a commencé le chantier, on doit s’attendre par exemple à une régularité des travaux. Si une entreprise travaille au compte-goutte, commencez par le lui signifier oralement, puis par email, puis par courrier. Si rien ne s’arrange, convoquez un huissier et faites une déclaration de sinistre auprès de votre assurance. Celle-ci se mettra en relation avec l’assurance du maître d’œuvre afin de finir le chantier.
La meilleure façon pour que les choses se passent bien, c’est de verser des acomptes raisonnables et lorsque c’est justifié. Payez un tiers des travaux à la signature du devis et attendez ensuite que le maître d’œuvre vous présente des « situations de chantier » claires pour payer les acomptes suivants. Exigez des documents écrits.
De quel professionnel avez-vous besoin ?
S’il y a des problèmes avec l’entreprise, je vous conseille toujours de les régler en parlementant. Quand elle a commencé le chantier, on doit s’attendre par exemple à une régularité des travaux. Si une entreprise travaille au compte-goutte, commencez par le lui signifier oralement, puis par email, puis par courrier. Si rien ne s’arrange, convoquez un huissier et faites une déclaration de sinistre auprès de votre assurance. Celle-ci se mettra en relation avec l’assurance du maître d’œuvre afin de finir le chantier.
La meilleure façon pour que les choses se passent bien, c’est de verser des acomptes raisonnables et lorsque c’est justifié. Payez un tiers des travaux à la signature du devis et attendez ensuite que le maître d’œuvre vous présente des « situations de chantier » claires pour payer les acomptes suivants. Exigez des documents écrits.
De quel professionnel avez-vous besoin ?
Exigez le « descriptif des ouvrages »
À la fin du chantier, le maître d’œuvre se doit de remettre au maître d’ouvrage un document qui fait foi de ce qui a été réellement accompli. C’est en quelque sorte la bible du chantier. On y trouve la copie du devis, la facture et les références de tous les produits. C’est un document très important car les clients auront besoin d’avoir un suivi pour connaître les références d’un joint de porte à remplacer, ou celle d’une peinture en cas de dégât des eaux… Grâce à ce document, le maître d’ouvrage peut tout retrouver, même si l’entreprise qui a réalisé les travaux a fermé entre-temps.
ET VOUS ?
Avez-vous déjà travaillé avec un maître d’œuvre ? Partagez vos expériences dans la partie commentaires !
À la fin du chantier, le maître d’œuvre se doit de remettre au maître d’ouvrage un document qui fait foi de ce qui a été réellement accompli. C’est en quelque sorte la bible du chantier. On y trouve la copie du devis, la facture et les références de tous les produits. C’est un document très important car les clients auront besoin d’avoir un suivi pour connaître les références d’un joint de porte à remplacer, ou celle d’une peinture en cas de dégât des eaux… Grâce à ce document, le maître d’ouvrage peut tout retrouver, même si l’entreprise qui a réalisé les travaux a fermé entre-temps.
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Je vais mettre les pieds dans le plat et excusez-moi d'avance. Mais :
Dans tous les cas la crainte de l'architecte se dissipe quand on compare les propositions d'honoraires. Un conducteur de travaux (maître d'œuvre) ou architecte tourne autour de 10% du montant de travaux. Si le conducteur de travaux est souvent autour de 7% c'est qu'il demande 3 ou 4% aux artisans.... sans que le maître d'ouvrage (client) le sache.
Encore désolé d'être vindicatif, mais c'est usant cette comparaison maître d'œuvre / architecte.
Bonjour, je suis sur le point de faire une extension sur ma maison . j’ai vu un maître d’oeuvre et j’attends sa proposition. Quels sont les tarifs généralement pratiqués? merci
Bonjour,
Je dirais qu'il y a trois (03) tarifs :
1 - Conception
2- réalisation
3 - Conception+Réalisation
En général entre 10% à 16% de l'estimation de la construction ou travaux
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