Travailler avec un pro
7 conseils de pro pour bien choisir un plombier
Passage en revue de tous les critères à prendre en compte pour ne pas se tromper de professionnel
Un novice de la plomberie peut vite se retrouver désemparé lorsqu’il doit choisir un professionnel. Peur de la surfacturation, des délais, du travail mal fait ? Autant de mauvaises surprises que l’on peut éviter en choisissant un artisan de qualité. Afin de vous aider à vous y retrouver, nous avons demandé à Antoine Durand, artisan plombier dans l’entreprise parisienne Le Plombier Gentleman, de nous donner tous ses conseils de pro. Voici ce que vous devez savoir pour faire le bon choix en toute quiétude.
2. Se renseigner sur l’artisan
Vous disposez d’une liste de plombiers de votre région ? Parfait ! Maintenant n’hésitez pas à bien vous renseigner avant de faire appel à l’un d’entre eux. Bien entendu le bouche-à-oreille permet déjà de faire une première sélection, mais pas de panique si vous n’avez pas de recommandations spécifiques car cette seule méthode ne saurait suffire. Faites appel à l’UNCP (Union Nationale des Chambres syndicales de couverture et de Plomberie de France) ou à la FFB (Fédération Française du Bâtiment) qui pourront vous apporter de précieux renseignements notamment sur l’agrément des professionnels choisis. La chambre des métiers pourra également vous éclairer sur les références d’un artisan. Si vous faites appel à un chauffagiste, il doit être certifié Qualigaz.
Vous disposez d’une liste de plombiers de votre région ? Parfait ! Maintenant n’hésitez pas à bien vous renseigner avant de faire appel à l’un d’entre eux. Bien entendu le bouche-à-oreille permet déjà de faire une première sélection, mais pas de panique si vous n’avez pas de recommandations spécifiques car cette seule méthode ne saurait suffire. Faites appel à l’UNCP (Union Nationale des Chambres syndicales de couverture et de Plomberie de France) ou à la FFB (Fédération Française du Bâtiment) qui pourront vous apporter de précieux renseignements notamment sur l’agrément des professionnels choisis. La chambre des métiers pourra également vous éclairer sur les références d’un artisan. Si vous faites appel à un chauffagiste, il doit être certifié Qualigaz.
3. S’assurer que le plombier se déplace
Une fois le plombier choisi, il faut impérativement le rencontrer, conseille Antoine Durand. En effet, un professionnel consciencieux se déplace pour prendre la mesure des travaux à effectuer et poser le bon diagnostic.
Une fois le plombier choisi, il faut impérativement le rencontrer, conseille Antoine Durand. En effet, un professionnel consciencieux se déplace pour prendre la mesure des travaux à effectuer et poser le bon diagnostic.
4. Porter une attention particulière au devis
Le devis est une étape fondamentale dans votre parcours pour choisir le bon professionnel. Il ne faut pas hésiter à s’en faire faire plusieurs.
« Il existe un élément très important auquel il faut porter une attention particulière », explique Antoine Durand. « Afin d’éviter le travail au noir, il faut faire préciser sur le devis que le professionnel ne sous-traite pas sa mission. Faites-le mentionner par écrit afin d’éviter d’éventuelles déconvenues. Autre point fondamental : la garantie décennale. Pour un particulier, c’est une assurance en cas de problème. » La garantie décennale certifie en effet que les travaux ont respecté toutes les normes techniques en vigueur.
Le devis est une étape fondamentale dans votre parcours pour choisir le bon professionnel. Il ne faut pas hésiter à s’en faire faire plusieurs.
« Il existe un élément très important auquel il faut porter une attention particulière », explique Antoine Durand. « Afin d’éviter le travail au noir, il faut faire préciser sur le devis que le professionnel ne sous-traite pas sa mission. Faites-le mentionner par écrit afin d’éviter d’éventuelles déconvenues. Autre point fondamental : la garantie décennale. Pour un particulier, c’est une assurance en cas de problème. » La garantie décennale certifie en effet que les travaux ont respecté toutes les normes techniques en vigueur.
5. Comprendre la différence entre deux devis
Concernant les potentielles différences d’un devis à l’autre, Antoine Durand explique : « Bien sûr, les devis gonflés existent, mais cela se justifie souvent par l’expérience du plombier, le temps consacré au chantier. Il existe les mêmes différences entre deux entreprises de plomberie qu’entre une voiture de luxe et une premier prix. Ce sont deux véhicules, mais qui n’ont pas les mêmes prestations, ni les mêmes finitions. Attention aux devis trop alléchants, qui risquent de cacher une absence totale de service après vente ou une main-d’œuvre non qualifiée sur votre chantier. »
Concernant les potentielles différences d’un devis à l’autre, Antoine Durand explique : « Bien sûr, les devis gonflés existent, mais cela se justifie souvent par l’expérience du plombier, le temps consacré au chantier. Il existe les mêmes différences entre deux entreprises de plomberie qu’entre une voiture de luxe et une premier prix. Ce sont deux véhicules, mais qui n’ont pas les mêmes prestations, ni les mêmes finitions. Attention aux devis trop alléchants, qui risquent de cacher une absence totale de service après vente ou une main-d’œuvre non qualifiée sur votre chantier. »
6. Savoir quels travaux nécessitent un professionnel
Si certaines choses sont à la portée des bons bricoleurs, d’autres ne peuvent être réalisées sans l’aide d’un professionnel. Antoine Durand conseille ainsi : « Dans l’absolu, pour un novice, tous les travaux de plomberie peuvent se transformer en une véritable galère, même les joints silicone. Cependant, un bricoleur peut s’essayer à quelques travaux, notamment ceux qui concernent l’évacuation. En revanche, je déconseille formellement de toucher à l’alimentation. Avec la pression, le risque d’inondation est trop grand. Ne jamais toucher non plus la vanne d’arrêt, car vous ne pourriez même plus couper l’eau. »
Si certaines choses sont à la portée des bons bricoleurs, d’autres ne peuvent être réalisées sans l’aide d’un professionnel. Antoine Durand conseille ainsi : « Dans l’absolu, pour un novice, tous les travaux de plomberie peuvent se transformer en une véritable galère, même les joints silicone. Cependant, un bricoleur peut s’essayer à quelques travaux, notamment ceux qui concernent l’évacuation. En revanche, je déconseille formellement de toucher à l’alimentation. Avec la pression, le risque d’inondation est trop grand. Ne jamais toucher non plus la vanne d’arrêt, car vous ne pourriez même plus couper l’eau. »
7. Éviter les « arnaques »
Quelques astuces peuvent vous y aider. Tout d’abord, hors situation inextricable comme une inondation, essayez de ne pas choisir votre plombier en urgence, quitte à programmer vos travaux. Ensuite, échangez avec lui sur les différentes solutions proposées, sachant que la meilleure n’est pas forcément la plus onéreuse. Enfin, ne vous fiez pas uniquement aux flyers ou au bon référencement sur Google, qui ne sont pas forcément gage d’un artisan de qualité, regardez surtout les commentaires des clients précédents.
Astuce du professionnel : « Demandez à votre artisan de vous donner le prix des pièces. Si le tarif de la main-d’œuvre est difficile à évaluer pour un particulier, le prix des pièces est un élément tout à fait objectif qu’il est facile de vérifier. »
ET VOUS ?
Comment choisissez-vous vos professionnels ? Partagez vos expériences dans la partie commentaires !
Lire aussi :
Pourquoi est-il judicieux de faire appel à un maître d’œuvre ?
Cuisine : Pour quelles raisons faire appel à un pro ?
Pourquoi faire appel à un pro pour rénover une salle de bains ?
Salle de bains : Conseils de pro pour déplacer une canalisation
Trouvez le bon professionnel pour vous accompagner dans votre projet
Découvrez d’autres conseils pour travailler avec des professionnels de la maison
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Astuce du professionnel : « Demandez à votre artisan de vous donner le prix des pièces. Si le tarif de la main-d’œuvre est difficile à évaluer pour un particulier, le prix des pièces est un élément tout à fait objectif qu’il est facile de vérifier. »
ET VOUS ?
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L’essentiel du travail du plombier consiste à s’occuper des installations sanitaires et à entretenir et réparer les canalisations. Le plombier chauffagiste installera également les chaudières et les entretiendra. Artisans qualifiés, ils interviennent aussi sur les corollaires aux canalisations et sanitaires, comme les joints ou la robinetterie. Dès lors comment le choisir ?
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