Alon Cohen, co-fondateur de Houzz : Pourquoi Houzz Pro ?
Houzz Pro offre un logiciel de gestion d'entreprises et des fonctionnalités marketing aux professionnels de la maison
Houzz vient d’annoncer le lancement de Houzz Pro, un logiciel que les professionnels de la rénovation et de la décoration peuvent utiliser pour gérer leur entreprise. Nous nous sommes entretenus avec le co-fondateur de Houzz Alon Cohen et nous lui avons demandé les raisons pour lesquelles il a décidé de lancer ce produit et quels problèmes il espère aider les pros à résoudre avec cette solution. Découvrez ses réponses.
Comment Houzz Pro peut aider les professionnels en cette période difficile ?
Houzz Pro comprend des outils qui aident les pros à gérer leur rentabilité, à être payés plus rapidement et à travailler à distance alors que les mesures de distanciation sociale sont actuellement de mise dans de nombreux pays, ainsi que le confinement pour certains. Afin de soutenir tous nos clients professionnels fidèles et précieux, nous leur proposons le logiciel dans le cadre de leur abonnement existant.
Avec Houzz Pro, les pros peuvent rester connectés avec leurs clients et leurs équipes grâce à la messagerie en ligne et au partage de photos et fichiers. Les professionnels peuvent envoyer des demandes d’approbation en ligne et obtenir une signature électronique de la part du client. Ils peuvent ensuite envoyer des demandes de paiement et faciliter les paiements en ligne de leurs clients, afin de ne pas avoir à attendre l’arrivée d’un chèque.
Les nouvelles options marketing — comprenant le créateur de site professionnel et l’hébergeur en ligne, une vidéo de présentation de l’entreprise et la possibilité de mettre en avant les meilleurs avis clients — aident les pros à se démarquer et à communiquer sur leur expertise, soit deux éléments essentiels pour être considérés par des propriétaires.
Houzz Pro comprend des outils qui aident les pros à gérer leur rentabilité, à être payés plus rapidement et à travailler à distance alors que les mesures de distanciation sociale sont actuellement de mise dans de nombreux pays, ainsi que le confinement pour certains. Afin de soutenir tous nos clients professionnels fidèles et précieux, nous leur proposons le logiciel dans le cadre de leur abonnement existant.
Avec Houzz Pro, les pros peuvent rester connectés avec leurs clients et leurs équipes grâce à la messagerie en ligne et au partage de photos et fichiers. Les professionnels peuvent envoyer des demandes d’approbation en ligne et obtenir une signature électronique de la part du client. Ils peuvent ensuite envoyer des demandes de paiement et faciliter les paiements en ligne de leurs clients, afin de ne pas avoir à attendre l’arrivée d’un chèque.
Les nouvelles options marketing — comprenant le créateur de site professionnel et l’hébergeur en ligne, une vidéo de présentation de l’entreprise et la possibilité de mettre en avant les meilleurs avis clients — aident les pros à se démarquer et à communiquer sur leur expertise, soit deux éléments essentiels pour être considérés par des propriétaires.
Comment avez-vous impliqué la communauté professionnelle dans le développement de Houzz Pro ?
Parler avec notre communauté de professionnels et écouter ses commentaires a toujours été clé pour Houzz, qu’il s’agisse de les rencontrer lors d’évènements, comme l’International Builders’ Show ou le Kitchen & Bath Industry Show aux États-Unis et autres rendez-vous majeurs de l’industrie dans le monde, ou de l’organisation de tables rondes et de la prise en compte des commentaires de notre Pro Advisory Board.
Nous travaillons main dans la main avec notre communauté pour s’assurer que Houzz Pro résolve les problèmes auxquels elle est confrontée. Nos pros nous ont par exemple dit qu’ils voulaient que les premières versions du logiciel s’exécutent plus rapidement, nous avons donc investi du temps et des ressources dans nos infrastructures pour résoudre ce problème. Nous continuons d’écouter les retours et faisons des mises à jour quotidiennes.
Parler avec notre communauté de professionnels et écouter ses commentaires a toujours été clé pour Houzz, qu’il s’agisse de les rencontrer lors d’évènements, comme l’International Builders’ Show ou le Kitchen & Bath Industry Show aux États-Unis et autres rendez-vous majeurs de l’industrie dans le monde, ou de l’organisation de tables rondes et de la prise en compte des commentaires de notre Pro Advisory Board.
Nous travaillons main dans la main avec notre communauté pour s’assurer que Houzz Pro résolve les problèmes auxquels elle est confrontée. Nos pros nous ont par exemple dit qu’ils voulaient que les premières versions du logiciel s’exécutent plus rapidement, nous avons donc investi du temps et des ressources dans nos infrastructures pour résoudre ce problème. Nous continuons d’écouter les retours et faisons des mises à jour quotidiennes.
En quoi Houzz Pro se démarque des autres outils disponibles pour les professionnels de la maison ?
Houzz Pro est la seule solution tout-en-un comprenant le marketing et la gestion de projet, et c’est de loin l’offre avec le meilleur rapport qualité-prix. C’est aussi incroyablement facile à utiliser. Que vous travailliez seul ou que vous ayez une équipe avec vous, l’outil est si intuitif qu’il peut être pris en main en seulement une journée. Il ne s’agit pas uniquement d’avoir des outils pour accompagner tout le cycle de vie du client, ces outils sont aussi complètement intégrés. Par exemple, les nouvelles demandes de projets sont automatiquement intégrées à l’outil de gestion des prospects, et tout l’historique de communication et de fichiers partagés avec des clients potentiels sont transférés sans effort lorsque vous transformez ce prospect en client. Nous sommes vraiment attachés à en faire un outil simple et puissant.
Houzz Pro est la seule solution tout-en-un comprenant le marketing et la gestion de projet, et c’est de loin l’offre avec le meilleur rapport qualité-prix. C’est aussi incroyablement facile à utiliser. Que vous travailliez seul ou que vous ayez une équipe avec vous, l’outil est si intuitif qu’il peut être pris en main en seulement une journée. Il ne s’agit pas uniquement d’avoir des outils pour accompagner tout le cycle de vie du client, ces outils sont aussi complètement intégrés. Par exemple, les nouvelles demandes de projets sont automatiquement intégrées à l’outil de gestion des prospects, et tout l’historique de communication et de fichiers partagés avec des clients potentiels sont transférés sans effort lorsque vous transformez ce prospect en client. Nous sommes vraiment attachés à en faire un outil simple et puissant.
Du point de vue du consommateur, quelles sont les motivations à travailler avec des pros qui utilisent Houzz Pro pour leurs projets ?
J’ai hâte d’utiliser le tableau de bord client pour suivre l’avancée de mes projets. Quand nous rénovions notre maison, il y avait parfois des surprises. “Oh, nous avons besoin d’avoir ces équipements pour mercredi, quand l’équipe de rénovation sera là”. Ou, “nous devons choisir le type d’évier que nous voulons d’ici demain afin d’être en ligne avec le calendrier”. Avoir le calendrier et tous les échanges, photos et plans inclus, disponibles en ligne dans le tableau de bord client évite de ralentir l’avancée des projets et d’engendrer des dépenses supplémentaires. Pour les propriétaires et clients, il est beaucoup plus facile de pouvoir suivre toutes les communications, approbations et documents liés au projet dans un seul endroit.
Quelle est la prochaine étape pour Houzz Pro?
Nous nous engageons à assurer le succès des professionnels de la communauté Houzz, et nous investissons dans la création d’un logiciel pour les aider à se développer et à gérer leur activité. C’est juste le commencement, donc restez à l’écoute pour en savoir plus !
Plus d’informations sur Houzz Pro
Lire aussi
Houzz lance Houzz Pro, un logiciel de gestion pour les professionnels
Connaissez-vous les rendez-vous vidéo avec Houzz Pro ?
J’ai hâte d’utiliser le tableau de bord client pour suivre l’avancée de mes projets. Quand nous rénovions notre maison, il y avait parfois des surprises. “Oh, nous avons besoin d’avoir ces équipements pour mercredi, quand l’équipe de rénovation sera là”. Ou, “nous devons choisir le type d’évier que nous voulons d’ici demain afin d’être en ligne avec le calendrier”. Avoir le calendrier et tous les échanges, photos et plans inclus, disponibles en ligne dans le tableau de bord client évite de ralentir l’avancée des projets et d’engendrer des dépenses supplémentaires. Pour les propriétaires et clients, il est beaucoup plus facile de pouvoir suivre toutes les communications, approbations et documents liés au projet dans un seul endroit.
Quelle est la prochaine étape pour Houzz Pro?
Nous nous engageons à assurer le succès des professionnels de la communauté Houzz, et nous investissons dans la création d’un logiciel pour les aider à se développer et à gérer leur activité. C’est juste le commencement, donc restez à l’écoute pour en savoir plus !
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Où avez-vous tiré votre inspiration pour créer Houzz Pro ?
Notre communauté a inspiré le développement de Houzz Pro. Des professionnels nous ont dit qu’ils cherchaient un produit pour les aider à gérer leur activité de manière plus efficace et rentable, un produit qui devait également être facile à utiliser et abordable. Ils nous ont dit vouloir un produit spécialement conçu pour leurs besoins uniques, comme le suivi des demandes de modifications dans les projets et la maîtrise des paiements.
En voyant à quel point les professionnels étaient débordés, il nous a paru évident qu’il fallait créer un lieu unique, dans lequel ils pourraient accéder à tout ce dont ils ont besoin, des outils marketing comme de gestion de leur entreprise. Nous avons développé Houzz Pro comme un hub en ligne où ils peuvent gérer l’ensemble de leurs projets ainsi que leurs relations clients dans un endroit unique, avec des outils spécialement conçus pour les architectes, architectes d’intérieur et autres professionnels de la rénovation et de la construction. Nous avons mis à profit notre expérience dans la création de technologies grand public réussies pour faire en sorte que Houzz Pro soit intuitif et facile à utiliser.
Parce que les professionnels ne sont pas toujours dans leur bureau, il était aussi important pour nous de développer une application dédiée afin qu’ils puissent gérer leur activité quel que soit l’endroit où ils se trouvent : au bureau, sur le terrain ou, comme c’est de plus en plus le cas aujourd’hui, à leur domicile.