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La technologie, nouvelle alliée pour aménager les intérieurs
Consultations en ligne, visites virtuelles et logiciels professionnels simplifient la recherche d'un professionnel
Georgia Madden
30 août 2021
La technologie nous rend la vie plus facile en accélérant nos démarches, et le secteur de la maison ne fait pas exception. Jusque-là, l’aménagement et la décoration intérieurs étaient principalement des métiers de terrain – pour dévoiler les mood-boards, visiter les sites et les showrooms. Ils tendent aujourd’hui à se digitaliser de plus en plus.
Nous nous sommes entretenus avec trois professionnels de l’aménagement intérieur pour en savoir plus sur la façon dont les logiciels de conception et d’organisation changent leur manière de réaliser des projets pour les clients, mais aussi sur ce à quoi les propriétaires peuvent s’attendre en travaillant avec un architecte d’intérieur de nos jours.
Nous nous sommes entretenus avec trois professionnels de l’aménagement intérieur pour en savoir plus sur la façon dont les logiciels de conception et d’organisation changent leur manière de réaliser des projets pour les clients, mais aussi sur ce à quoi les propriétaires peuvent s’attendre en travaillant avec un architecte d’intérieur de nos jours.
Prise de contact
Il y a encore quelques années, lorsqu’on recherchait un architecte d’intérieur, on prenait généralement conseil auprès d’un ami ou voisin qui venait de rénover ou réaménager son logement. Aujourd’hui, il est plus courant de se tourner vers Internet.
« Grâce aux réseaux sociaux, l’aménagement et la décoration intérieurs sont accessibles à tous ou presque, permettant aux architectes d’intérieur de mettre en avant leur travail auprès d’un grand nombre et de créer une campagne ciblée pour atteindre leur clientèle idéale », explique Donna Guyler, directrice de la création chez Donna Guyler Design.
« Cela signifie que les propriétaires peuvent plus facilement trouver un architecte d’intérieur adapté à leurs besoins, leurs attentes et leurs budgets sans avoir à se fier uniquement à une recommandation. »
Il y a encore quelques années, lorsqu’on recherchait un architecte d’intérieur, on prenait généralement conseil auprès d’un ami ou voisin qui venait de rénover ou réaménager son logement. Aujourd’hui, il est plus courant de se tourner vers Internet.
« Grâce aux réseaux sociaux, l’aménagement et la décoration intérieurs sont accessibles à tous ou presque, permettant aux architectes d’intérieur de mettre en avant leur travail auprès d’un grand nombre et de créer une campagne ciblée pour atteindre leur clientèle idéale », explique Donna Guyler, directrice de la création chez Donna Guyler Design.
« Cela signifie que les propriétaires peuvent plus facilement trouver un architecte d’intérieur adapté à leurs besoins, leurs attentes et leurs budgets sans avoir à se fier uniquement à une recommandation. »
Demandes et recherches en ligne
« Je reçois beaucoup de demandes en ligne, que ce soit par Houzz ou par mon site Internet », partage Sophie Kost, architecte d’intérieur et directrice de My Beautiful Abode. « Je constate que les clients utilisent la technologie pour qualifier un professionnel potentiel avant de le contacter. »
« Je me demande parfois comment nous faisions pour concevoir un projet avant d’avoir les technologies que nous utilisons aujourd’hui », poursuit-elle. « Quand j’ai commencé à travailler dans ce secteur, il y a presque 20 ans, avoir un téléphone portable était encore une nouveauté. Désormais, lorsque je me rends à mes rendez-vous client, je considère mon téléphone et mon ordinateur portables comme des outils essentiels. »
« Je reçois beaucoup de demandes en ligne, que ce soit par Houzz ou par mon site Internet », partage Sophie Kost, architecte d’intérieur et directrice de My Beautiful Abode. « Je constate que les clients utilisent la technologie pour qualifier un professionnel potentiel avant de le contacter. »
« Je me demande parfois comment nous faisions pour concevoir un projet avant d’avoir les technologies que nous utilisons aujourd’hui », poursuit-elle. « Quand j’ai commencé à travailler dans ce secteur, il y a presque 20 ans, avoir un téléphone portable était encore une nouveauté. Désormais, lorsque je me rends à mes rendez-vous client, je considère mon téléphone et mon ordinateur portables comme des outils essentiels. »
E-présentations
« Les relations professionnelles commencent souvent de manière digitale, avec un premier contact facilité par les e-mails et le partage d’informations via les plateformes électroniques et les logiciels, jusqu’au moment où une première consultation sur place est organisée. Il s’agit souvent de la première rencontre en face-à-face », explique Donna.
« L’aménagement intérieur est un service très personnalisé et je pense encore que la première consultation doit avoir lieu en présentiel si possible », considère Julianne Bull, conceptrice principale chez The Den Interiors. « C’est l’opportunité d’apprendre à se connaître, de mieux comprendre le brief, et d’avoir une meilleure idée de l’espace et de l’intérieur dans lequel nous travaillons. Il est aussi essentiel de terminer la prise de mesures sur place. »
« Ensuite, le suivi via un appel sur Zoom est une bonne manière d’échanger autour de la proposition ou de développer des idées après une présentation », ajoute-t-elle.
« Les relations professionnelles commencent souvent de manière digitale, avec un premier contact facilité par les e-mails et le partage d’informations via les plateformes électroniques et les logiciels, jusqu’au moment où une première consultation sur place est organisée. Il s’agit souvent de la première rencontre en face-à-face », explique Donna.
« L’aménagement intérieur est un service très personnalisé et je pense encore que la première consultation doit avoir lieu en présentiel si possible », considère Julianne Bull, conceptrice principale chez The Den Interiors. « C’est l’opportunité d’apprendre à se connaître, de mieux comprendre le brief, et d’avoir une meilleure idée de l’espace et de l’intérieur dans lequel nous travaillons. Il est aussi essentiel de terminer la prise de mesures sur place. »
« Ensuite, le suivi via un appel sur Zoom est une bonne manière d’échanger autour de la proposition ou de développer des idées après une présentation », ajoute-t-elle.
La paperasse en moins
Selon Sophie, la technologie facilite également bon nombre de ces tâches administratives qui nous sont fastidieuses. « Nos procédés s’appuient sur les technologies à notre disposition. Cela s’applique évidemment à la prise de rendez-vous via des applications de calendrier et d’organisation du temps, ainsi qu’à l’utilisation d’ordinateurs portables lors de nos réunions de conception pour examiner les projets, les styles et les produits et ainsi de mieux communiquer sur les concepts. »
« Je suis contente de ne plus avoir à trimballer de gros catalogues avec moi pour faire passer mon message, ou à emmener des montagnes d’échantillons avec moi », poursuit-elle.
Sophie utilise également les dossiers d’idées sur Houzz et les tableaux d’affichage en ligne pour mieux définir le style d’un client, ce qu’il aime et déteste.
Selon Sophie, la technologie facilite également bon nombre de ces tâches administratives qui nous sont fastidieuses. « Nos procédés s’appuient sur les technologies à notre disposition. Cela s’applique évidemment à la prise de rendez-vous via des applications de calendrier et d’organisation du temps, ainsi qu’à l’utilisation d’ordinateurs portables lors de nos réunions de conception pour examiner les projets, les styles et les produits et ainsi de mieux communiquer sur les concepts. »
« Je suis contente de ne plus avoir à trimballer de gros catalogues avec moi pour faire passer mon message, ou à emmener des montagnes d’échantillons avec moi », poursuit-elle.
Sophie utilise également les dossiers d’idées sur Houzz et les tableaux d’affichage en ligne pour mieux définir le style d’un client, ce qu’il aime et déteste.
« L’utilisation de logiciels [de comptabilité et d’organisation] est essentielle dans la manière dont nous opérons nos activités en arrière-plan », explique Julianne. « Là où les employés et les sous-traitants devaient se réunir dans un bureau ou dans un café, nous pouvons désormais gérer la plupart de notre travail à distance. Nous pouvons utiliser la technologie pour attribuer des tâches, définir des rappels et organiser des réunions virtuelles, durant lesquelles nous pouvons partager nos écrans et voir les visages souriants de chacun. »
Trouvez des architectes d’intérieur et fiez-vous aux commentaires laissés sur Houzz
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Les mood-boards virtuels
Rappelez-vous quand les réunions avec un architecte d’intérieur imposaient de s’asseoir autour d’un mood-board posé sur une cheminée. Aujourd’hui, ce n’est plus nécessaire, comme l’explique Julianne. « Les présentations physiques de mood-boards appartiennent au passé. Nos clients apprécient l’expérience des mood-boards digitaux combinée à la présentation tactile d’échantillons de matériaux. »
« C’est plus interactif pour nous de montrer une conception si nous pouvons “jouer” avec les échantillons lors de la présentation. Les conceptions sont plus simples à faire évoluer après avoir reçu les retours des clients, et c’est aussi une manière plus écologique de créer des mood-boards », poursuit-elle.
Rappelez-vous quand les réunions avec un architecte d’intérieur imposaient de s’asseoir autour d’un mood-board posé sur une cheminée. Aujourd’hui, ce n’est plus nécessaire, comme l’explique Julianne. « Les présentations physiques de mood-boards appartiennent au passé. Nos clients apprécient l’expérience des mood-boards digitaux combinée à la présentation tactile d’échantillons de matériaux. »
« C’est plus interactif pour nous de montrer une conception si nous pouvons “jouer” avec les échantillons lors de la présentation. Les conceptions sont plus simples à faire évoluer après avoir reçu les retours des clients, et c’est aussi une manière plus écologique de créer des mood-boards », poursuit-elle.
« Les dessins préliminaires, conceptuels et les schémas de conception sont désormais produits de manière électronique avec des logiciels de modélisation sophistiqués et de nombreuses applications disponibles pour le secteur. Ces documents peuvent être partagés virtuellement pour présenter les différentes étapes de chaque projet, favorisant les commentaires et les discussions instantanées, et minimisant le besoin d’allers-retours et les nombreuses révisions entre le concepteur et le client », explique Donna.
« Les logiciels spécifiques à l’architecture d’intérieur facilitent l’approbation des clients par voie électronique, limitant les délais d’exécution et permettant plus de transparence au fur et à mesure que progresse un projet. »
« Les logiciels spécifiques à l’architecture d’intérieur facilitent l’approbation des clients par voie électronique, limitant les délais d’exécution et permettant plus de transparence au fur et à mesure que progresse un projet. »
Essayer avant d’acheter
La technologie facilite le procédé de conception de bien d’autres façons, comme le constate Julianne. « Nombre de nos fournisseurs disposent d’applications ou de technologies que nous pouvons utiliser pour montrer aux clients la manière dont les meubles, les matériaux et les couleurs peuvent fonctionner ensemble. »
La technologie facilite le procédé de conception de bien d’autres façons, comme le constate Julianne. « Nombre de nos fournisseurs disposent d’applications ou de technologies que nous pouvons utiliser pour montrer aux clients la manière dont les meubles, les matériaux et les couleurs peuvent fonctionner ensemble. »
Les avantages de Houzz Pro
« Nos équipes et clients adorent utiliser le logiciel Houzz Pro », confie Donna. « Nous avons adapté ses fonctionnalités de base aux procédés internes de notre studio d’architecture d’intérieur, qui fournit un service complet. »
« Nous adorons la possibilité de créer et partager des documents comptables avec la validation des clients à travers Houzz Pro – cela nous permet de faire évoluer nos projets avec des procédés d’approvisionnement et d’approbation simples. Les services concernés au sein de notre studio peuvent gérer efficacement chaque phase du projet, sans risque d’erreur ou de perte d’informations », explique-t-elle.
« Nos équipes et clients adorent utiliser le logiciel Houzz Pro », confie Donna. « Nous avons adapté ses fonctionnalités de base aux procédés internes de notre studio d’architecture d’intérieur, qui fournit un service complet. »
« Nous adorons la possibilité de créer et partager des documents comptables avec la validation des clients à travers Houzz Pro – cela nous permet de faire évoluer nos projets avec des procédés d’approvisionnement et d’approbation simples. Les services concernés au sein de notre studio peuvent gérer efficacement chaque phase du projet, sans risque d’erreur ou de perte d’informations », explique-t-elle.
Les attentes actuelles
« Les clients peuvent s’attendre à des procédés plus interactifs et un flux de travail plus fluide de la part des équipes de conception », partage Donna. « Les logiciels disponibles pour les professionnels sont de plus en plus sophistiqués, leur permettant d’être plus efficaces pour se concentrer d’avantage sur la conception. »
« Ils transfèrent la partie opérationnelle de l’entreprise – comme la communication générale, les devis, les achats, la gestion des commandes et la facturation – vers des logiciels personnalisés », poursuit-elle. « Autrement, ces tâches ralentiraient le travail quotidien des concepteurs. »
« Les clients peuvent s’attendre à des procédés plus interactifs et un flux de travail plus fluide de la part des équipes de conception », partage Donna. « Les logiciels disponibles pour les professionnels sont de plus en plus sophistiqués, leur permettant d’être plus efficaces pour se concentrer d’avantage sur la conception. »
« Ils transfèrent la partie opérationnelle de l’entreprise – comme la communication générale, les devis, les achats, la gestion des commandes et la facturation – vers des logiciels personnalisés », poursuit-elle. « Autrement, ces tâches ralentiraient le travail quotidien des concepteurs. »
« Après la première réunion, les étapes qui suivent consistent à présenter des concepts aux clients, qui sont soit envoyés par e-mails au format Pdf, soit partagés lors d’un appel sur Zoom pour parcourir ensemble la proposition et parler des sélections », détaille Sophie.
« Bien que rien ne soit comparable avec le fait de pouvoir toucher les matériaux et tester les meubles pour leur taille, nous constatons que les présentations en ligne nous permettent d’affiner les critères de sélection pour nos clients. Lorsqu’il s’agit de faire les sélections finales, nous pouvons présenter une gamme de matériaux, tissus, meubles et accessoires présélectionnés. Cela libère considérablement les clients et donne plus de clarté au professionnel sur ce qu’il faut recommander pour le projet », ajoute-t-elle.
« Bien que rien ne soit comparable avec le fait de pouvoir toucher les matériaux et tester les meubles pour leur taille, nous constatons que les présentations en ligne nous permettent d’affiner les critères de sélection pour nos clients. Lorsqu’il s’agit de faire les sélections finales, nous pouvons présenter une gamme de matériaux, tissus, meubles et accessoires présélectionnés. Cela libère considérablement les clients et donne plus de clarté au professionnel sur ce qu’il faut recommander pour le projet », ajoute-t-elle.
Les appels vidéo
« Il y a un an, je n’utilisais pas vraiment les vidéo-conférences avec mes clients, sauf s’ils se trouvaient à l’étranger, mais aujourd’hui c’est un outil que j’utilise facilement », confie Sophie. « C’est pratique pour tout le monde et rend plus facile aux couples de participer à une réunion avec moi depuis des endroits différents. »
« Je constate que les rendez-vous en visio-conférence ont été adoptés par toutes les générations », poursuit-elle. « Il m’est arrivé de ne pas pouvoir me rendre à un rendez-vous dans un showroom, mais que mes clients puissent m’appeler en vidéo pour une consultation à distance alors qu’ils vivaient l’expérience en présentiel. »
« Les clients sont heureux de pouvoir faire des visites virtuelles et nos partenaires peuvent utiliser la même technologie pour clarifier des choses et poser des questions lorsqu’ils sont sur le site », ajoute Julianne.
« Il y a un an, je n’utilisais pas vraiment les vidéo-conférences avec mes clients, sauf s’ils se trouvaient à l’étranger, mais aujourd’hui c’est un outil que j’utilise facilement », confie Sophie. « C’est pratique pour tout le monde et rend plus facile aux couples de participer à une réunion avec moi depuis des endroits différents. »
« Je constate que les rendez-vous en visio-conférence ont été adoptés par toutes les générations », poursuit-elle. « Il m’est arrivé de ne pas pouvoir me rendre à un rendez-vous dans un showroom, mais que mes clients puissent m’appeler en vidéo pour une consultation à distance alors qu’ils vivaient l’expérience en présentiel. »
« Les clients sont heureux de pouvoir faire des visites virtuelles et nos partenaires peuvent utiliser la même technologie pour clarifier des choses et poser des questions lorsqu’ils sont sur le site », ajoute Julianne.
Trouver un équilibre
« Bien que je pense que la technologie soit positive, il y a quelques points négatifs », remarque Sophie. « Avec ces outils à portée de main, nos clients peuvent facilement nous contacter 7j/7 24h/24. Les week-ends sont un moment privilégié pour parler de son projet avec son partenaire ou faire des recherches et c’est aussi fun et excitant d’échanger avec un professionnel. »
« Nous avons dû apprendre à fixer des limites et des attentes claires en ce qui concerne les endroits et moments où nous sommes disponibles pour répondre aux messages. Je travaille mieux quand je peux me couper du travail pour être avec ma famille et mes amis, et les résultats en termes de conception sont meilleurs. »
« Bien que je pense que la technologie soit positive, il y a quelques points négatifs », remarque Sophie. « Avec ces outils à portée de main, nos clients peuvent facilement nous contacter 7j/7 24h/24. Les week-ends sont un moment privilégié pour parler de son projet avec son partenaire ou faire des recherches et c’est aussi fun et excitant d’échanger avec un professionnel. »
« Nous avons dû apprendre à fixer des limites et des attentes claires en ce qui concerne les endroits et moments où nous sommes disponibles pour répondre aux messages. Je travaille mieux quand je peux me couper du travail pour être avec ma famille et mes amis, et les résultats en termes de conception sont meilleurs. »
Les services de e-conception
La technologie a également ouvert de nouvelles opportunités aux concepteurs pour générer des revenus – et, en termes de procédés, a rendu plus facile pour les propriétaires de rafraîchir un intérieur. « Offrir des services de conception en ligne représente une opportunité lucrative pour les professionnels, notamment lorsque l’ensemble du projet d’ameublement et de stylisme d’un intérieur peut être réalisé en ligne », estime Donna.
La technologie a également ouvert de nouvelles opportunités aux concepteurs pour générer des revenus – et, en termes de procédés, a rendu plus facile pour les propriétaires de rafraîchir un intérieur. « Offrir des services de conception en ligne représente une opportunité lucrative pour les professionnels, notamment lorsque l’ensemble du projet d’ameublement et de stylisme d’un intérieur peut être réalisé en ligne », estime Donna.
« Il ne fait aucun doute que la technologie a accéléré les procédés de conception et de communication », enchérit Sophie. « Il est passionnant d’imaginer la manière dont nous l’utiliserons dans les années à venir pour tout ce qui touche à la conception et à la gestion d’entreprise. »
ET VOUS ?
De quelle manière avez-vous, vous ou le professionnel avec lequel vous travaillez, utilisé la technologie pour faciliter l’avancement de votre projet ? Partagez votre expérience en commentaires.
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