Rénovation : 12 questions à poser à un pro avant de l'engager !
Difficile de trouver de bons artisans et professionnels lorsqu'on veut faire des travaux chez soi. Un coup de main ?
corinne caradec
9 décembre 2023
Contributrice Houzz. Je suis décoratrice d'intérieur depuis 14 ans et j'aime l'idée de rendre les intérieurs plus agréables à leurs propriétaires. Établir une relation de confiance avec le client, qu'il soit particulier ou professionnel, est primordial pour le bon déroulement d'un projet puisque j'investis une sphère plus ou moins privée. Rassurer, surprendre et partager sont les verbes qui décrivent le mieux la façon dont je conçois le métier. La curiosité est un moteur, je suis toujours en quête de nouveautés, et je m'intéresse beaucoup aux évolutions des tendances décoratives.
L'animation de sessions de formation en décoration pour les professionnels et les particuliers, auprès d'écoles d’architecture, me permet d'échanger sur l'activité et de transmettre mes connaissances et expériences...
Contributrice Houzz. Je suis décoratrice d'intérieur depuis 14 ans et j'aime l'idée... Plus
Faire des travaux peut être stressant ! Et bien que les enseignes de grande distribution nous incitent à bricoler, il arrive un moment où on ne peut plus, on ne sait pas faire, on n’est pas outillé. Donc, on fait appel à un pro pour l’électricité, la plomberie, ouvrir la cuisine, la peinture, bref tout ce que l’on peut faire pour améliorer l’habitat. Comment le choisir ce professionnel sur qui vous pourrez compter pour mener à bien votre rénovation, prendre soin de l’existant sans vous menez la vie dure au quotidien, ni exploser le budget ?
Si les travaux sont importants, exit l’option « copain d’un ami qui bricole et qui fait tous corps d’état », c’est le manque de professionnalisme assuré et la catastrophe en perspective. Toujours dans la même optique, il faut anticiper. Les bons pros sont rarement disponibles immédiatement, prenez au moins deux mois d’avance sur la date de début des opérations. Enfin, n’oubliez pas qu’il est plus confortable et pratique de mener les travaux à partir du printemps.
Et dans le détail, quels seront les critères sur lesquels vous baser pour trouver le mouton à cinq pattes (expression souvent entendue chez les clients) ? Rappelez-vous également que le moins-disant n’est pas forcément le mieux-disant…
Si les travaux sont importants, exit l’option « copain d’un ami qui bricole et qui fait tous corps d’état », c’est le manque de professionnalisme assuré et la catastrophe en perspective. Toujours dans la même optique, il faut anticiper. Les bons pros sont rarement disponibles immédiatement, prenez au moins deux mois d’avance sur la date de début des opérations. Enfin, n’oubliez pas qu’il est plus confortable et pratique de mener les travaux à partir du printemps.
Et dans le détail, quels seront les critères sur lesquels vous baser pour trouver le mouton à cinq pattes (expression souvent entendue chez les clients) ? Rappelez-vous également que le moins-disant n’est pas forcément le mieux-disant…
1. Quels sont ses clients de référence ?
Le pro doit pouvoir vous indiquer s’il a déjà effectué le genre de travaux que vous souhaitez réaliser, voire vous communiquer les coordonnées de clients pour lesquels il a travaillé, afin de valider son savoir-faire et son respect des contraintes. Posez des questions à ses amis, ses relations. Le bouche-à-oreille fonctionne toujours et on se communique les bonnes références entre amis (entre professionnels aussi d’ailleurs).
Il n’est pas toujours simple d’accéder à ces informations et Houzz est là pour vous aider ! Rendez-vous sur le profil du professionnel où vous pourrez voir des photos de ces précédents projets et consulter les avis de ses clients.
9 bonnes raisons d’utiliser Houzz pour trouver le bon pro de la rénovation
Le pro doit pouvoir vous indiquer s’il a déjà effectué le genre de travaux que vous souhaitez réaliser, voire vous communiquer les coordonnées de clients pour lesquels il a travaillé, afin de valider son savoir-faire et son respect des contraintes. Posez des questions à ses amis, ses relations. Le bouche-à-oreille fonctionne toujours et on se communique les bonnes références entre amis (entre professionnels aussi d’ailleurs).
Il n’est pas toujours simple d’accéder à ces informations et Houzz est là pour vous aider ! Rendez-vous sur le profil du professionnel où vous pourrez voir des photos de ces précédents projets et consulter les avis de ses clients.
9 bonnes raisons d’utiliser Houzz pour trouver le bon pro de la rénovation
2. Combien de chantiers réalisera-t-il au moment de la mission ?
Demandez à votre interlocuteur le nombre de chantiers sur lesquels il intervient en simultané. Cela pourra vous indiquer sa disponibilité pour le vôtre et vous donner une idée de sa réactivité en cas d’aléas.
Trouvez un professionnel de la rénovation près de chez vous sur Houzz
Demandez à votre interlocuteur le nombre de chantiers sur lesquels il intervient en simultané. Cela pourra vous indiquer sa disponibilité pour le vôtre et vous donner une idée de sa réactivité en cas d’aléas.
Trouvez un professionnel de la rénovation près de chez vous sur Houzz
3. Quelle sera la durée de la mission ?
Il est nécessaire de connaître le temps d’intervention total pour que vous puissiez ajuster vos contraintes, ou le contraire, qu’il s’ajuste à vos impératifs.
Bon à savoir : les travaux prennent toujours plus de temps que prévu initialement et un bon professionnel prévoit une marge de sécurité dans son timing.
Il est nécessaire de connaître le temps d’intervention total pour que vous puissiez ajuster vos contraintes, ou le contraire, qu’il s’ajuste à vos impératifs.
Bon à savoir : les travaux prennent toujours plus de temps que prévu initialement et un bon professionnel prévoit une marge de sécurité dans son timing.
4. Quel sera le déroulé des travaux ?
Demandez-lui un détail, étape par étape, pour pouvoir suivre l’avancement du chantier au fur et à mesure. Qui fera quoi à quel moment et en combien de temps ?
Bon à savoir : En travaillant avec un professionnel qui utilise Houzz Pro, vous pouvez suivre les étapes importantes de vos projets depuis votre canapé, derrière votre écran d’ordinateur ou d’appareil mobile. Vous pouvez notamment consulter et valider les devis ou les produits proposés par le professionnel.
Pourquoi travailler avec un pro Houzz ?
Demandez-lui un détail, étape par étape, pour pouvoir suivre l’avancement du chantier au fur et à mesure. Qui fera quoi à quel moment et en combien de temps ?
Bon à savoir : En travaillant avec un professionnel qui utilise Houzz Pro, vous pouvez suivre les étapes importantes de vos projets depuis votre canapé, derrière votre écran d’ordinateur ou d’appareil mobile. Vous pouvez notamment consulter et valider les devis ou les produits proposés par le professionnel.
Pourquoi travailler avec un pro Houzz ?
5. Combien d’intervenants seront présents sur le chantier ?
Par corps d’état, tout au long de la mission. Pareillement, cela vous indiquera la façon dont les travaux peuvent avancer.
Par corps d’état, tout au long de la mission. Pareillement, cela vous indiquera la façon dont les travaux peuvent avancer.
6. Est-il d’accord pour travailler avec vos produits ?
Vous avez un fournisseur favori, repéré un carrelage ou un revêtement mural que vous souhaitez absolument voir posé ?Même s’il rechigne, sachez qu’il doit accepter vos conditions… et vos choix.
Vous avez un fournisseur favori, repéré un carrelage ou un revêtement mural que vous souhaitez absolument voir posé ?Même s’il rechigne, sachez qu’il doit accepter vos conditions… et vos choix.
7. Accepte-t-il de travailler les week-ends ?
Cela peut sembler saugrenu, mais en cas de retard, il peut être indispensable de travailler samedi et/ou dimanche pour maintenir les délais prévus (avec l’accord des voisins si nécessaire).
Cela peut sembler saugrenu, mais en cas de retard, il peut être indispensable de travailler samedi et/ou dimanche pour maintenir les délais prévus (avec l’accord des voisins si nécessaire).
8. Est-il bien assuré ?
Demandez à voir ses assurances professionnelles ou garantie décennale si besoin. Vous serez pris en charge en cas de malfaçon ou de problème ultérieur.
Demandez à voir ses assurances professionnelles ou garantie décennale si besoin. Vous serez pris en charge en cas de malfaçon ou de problème ultérieur.
9. Que comprend le devis ?
Faites-vous préciser ce qui est compris dans le devis – et donc ce qui ne l’est pas. Mettez-vous à l’abri de mauvaises surprises financières si un surcroît de travail s’avère nécessaire. Par exemple, il est préférable de prévoir un peu plus large pour un revêtement mural, selon l’état initial du mur que vous souhaitez rénover.
5 questions que tout le monde se pose sur les devis de rénovation
Faites-vous préciser ce qui est compris dans le devis – et donc ce qui ne l’est pas. Mettez-vous à l’abri de mauvaises surprises financières si un surcroît de travail s’avère nécessaire. Par exemple, il est préférable de prévoir un peu plus large pour un revêtement mural, selon l’état initial du mur que vous souhaitez rénover.
5 questions que tout le monde se pose sur les devis de rénovation
10. Quel sera le type de protection prévu ?
Faudra-t-il laisser libre une partie de l’habitation pendant les travaux ? Ces questions de façon à vous organiser au mieux dans votre quotidien et vous rassurer quant au respect de l’existant.
Rénovation : Engagez des artisans !
Faudra-t-il laisser libre une partie de l’habitation pendant les travaux ? Ces questions de façon à vous organiser au mieux dans votre quotidien et vous rassurer quant au respect de l’existant.
Rénovation : Engagez des artisans !
11. Comment gérera-t-il les imprévus ?
Demandez à être prévenu devant chaque situation inattendue : aléas climatiques, retard de livraison, humidité non décelée au départ, etc. Il est important que vous soyez informé du déroulement de la mission et de pouvoir faire confiance à votre professionnel pour ainsi prendre les décisions qui s’imposent.
Travaillez avec un pro de l’aménagement pour faire des économies
Demandez à être prévenu devant chaque situation inattendue : aléas climatiques, retard de livraison, humidité non décelée au départ, etc. Il est important que vous soyez informé du déroulement de la mission et de pouvoir faire confiance à votre professionnel pour ainsi prendre les décisions qui s’imposent.
Travaillez avec un pro de l’aménagement pour faire des économies
12. Des bonus ?
Voyez s’il est envisageable d’effectuer quelques menus aménagements supplémentaires sans surcoût, « dans le flux des travaux » : une prise électrique supplémentaire, une tablette avec une chute de MDF, un coup de peinture pour rafraîchir un coin du bar… tout ceci peut être négocié et il vaut mieux le savoir en amont.
ET VOUS ?
Quelles questions posez-vous à un professionnel avant de l’engager ?
Voyez s’il est envisageable d’effectuer quelques menus aménagements supplémentaires sans surcoût, « dans le flux des travaux » : une prise électrique supplémentaire, une tablette avec une chute de MDF, un coup de peinture pour rafraîchir un coin du bar… tout ceci peut être négocié et il vaut mieux le savoir en amont.
ET VOUS ?
Quelles questions posez-vous à un professionnel avant de l’engager ?
Dossiers Houzz associés
Bien commencer
Comment gérer l'achat et l'aménagement d'un bien neuf sur plan ?
Par Agnès Carpentier
Personnaliser un appartement neuf acheté en VEFA ne s’improvise pas. Tout ce qu’il faut savoir pour réussir son projet
Lire Plus
Rangements
Travailler avec un home organiser, mode d'emploi
Désencombrer, ranger... Allégez votre quotidien et redonnez vie à votre intérieur grâce à l'intervention d'un professionnel du rangement
Lire Plus
Dressings
Avec quel pro aménager un dressing ?
Par Tristan JACQUEL
Découvrez qui est le bon spécialiste pour concevoir votre espace idéal
Lire Plus
Rénover
Travailler avec un paysagiste concepteur, mode d'emploi
Par Vanessa Cottin
Un créateur d'espaces extérieurs est le meilleur des conseillers pour l'aménagement d'un jardin
Lire Plus
Matériaux
Focus matière : Quels matériaux pour un projet de menuiserie ?
Par Agnès Carpentier
Les meilleurs conseils des menuisiers et spécialistes de l'aménagement pour qu'un meuble reste beau longtemps
Lire Plus
Rénover
Quel professionnel pour rénover sa maison ?
Par Tristan JACQUEL
Architecte, architecte d'intérieur, entreprise travaux, artisan spécialisé, voici un guide pour vous aider
Lire Plus
Utiliser Houzz
Pourquoi faut-il utiliser cet outil pour trouver le pro idéal ?
Par Kate Burt
Le service gratuit Project Match vous aide à trouver le bon professionnel pour vos travaux de rénovation
Lire Plus
Rénover
9 conseils de pros pour rénover dans un contexte inflationniste
Par Claire Tardy
Entre efficacité énergétique et hausse des prix, les pros vous donnent les clés pour rénover votre logement en 2023
Lire Plus
Houzz Pro
Des 3D inspirées par 5 séries télévisées nommées aux Emmy Awards
Par Suzanne Ennis
Visitez des pièces réimaginées en 3D basées sur "The Bear", "Ted Lasso", "The White Lotus", "Succession" et "Mercredi"
Lire Plus
Cuisines
6 questions à poser à un cuisiniste avant de lancer un projet
Par Tristan JACQUEL
Naviguez dans votre projet de cuisine en toute confiance dès les premières phases avec ces interrogations essentielles
Lire Plus
Si vous êtes le maître d'œuvre et le maître de l'ouvrage, demandez-lui un planning. Il vaut mieux prévenir que guérir !
En cas de rénovation partielle, cet article vous donnera quelques tips: http://houzz.com/ideabooks/47375105
Il est aussi intéressant de savoir si le responsable de chantier habite dans les environs. Le mien habitait à 500m de chez moi. Il venait deux fois par jour en début et fin de journée pour s’assurer les délais et la qualité étaient tenus. Un ou une qui habite à 30km de chez vous ne le fera probablement pas.
Nous avons un projet de rénovation intérieure partielle ( SDB, WC et Cuisine) d'un appartement de 90M2 près de l'Altitude 100 à Forest et recherchons une entreprise sérieuse fournissant devis détaillé, avec déroulé des travaux étape par étape, respect des délais, références pour travaux antérieurs..
Merci d'avance