Rénovation complète appartement Paris 6
Les contributeurs Houzz en parlent :
Écoutez les remarques et trouvez l’élément déclencheurIl est important de déceler les préoccupations de vos clients et ce qui a déclenché cette réaction. Cela vous permettra d’évaluer si leur critique est justifiée ou non. Mettez-vous à leur place et essayez de comprendre pourquoi ils ont réagi de cette manière pour avoir une conversation constructive. Les commentaires négatifs sont difficiles à accepter, mais il se peut qu’ils soient justifiés ; dans ce cas-là, vous pouvez vous excuser et demander des suggestions sur la façon d’améliorer le service client. « Je suis certaine que les avis négatifs peuvent améliorer votre activité, surtout s’il y a une part de vérité dans la remarque. Parfois, un simple commentaire peut permettre de se remettre en question, d’adapter son service et de perfectionner son travail », explique Monique Sartor.
Ce que les utilisateurs en disent :
