Wir haben, nachdem wir bei etlichen Verkaufshäusern für Küchen (von Discounter bis bekannten Küchenplaner), entschieden eine Küche bei jemandem zu ordern, der für uns in der nähe sein soll. Daher sind wir auf Küchen Reiter gestoßen.
Nach dem Betreten des Ladens, haben wir uns nur gedacht: klein aber fein. Wir wurden sofort vom Geschäftsführer freundlich begrüßt und nach unserem Anliegen gefragt.
Nachdem wir alle Wünsche und den Rahmen was das Budget anging losgeworden sind, wurden wir heimgeschickt, damit sich der Planer ans kreative austoben machen konnte.
Kurz darauf haben wir die Nachricht erhalten, dass nun ein paar alternativen vorliegen würden und wir waren schon gespannt, da bisher alle Planungen von sämtlichen Zeichnern sehr ähnlich waren.
Uns wurden dann zunächst 2 Skizzen vorgelegt, welche beide schon ihr eigenes Flair hatten. Dann kam aber die Überraschung, denn der kreative Kopf hatte aus den 2 schon ansprechenden Plänen eine für uns neue und überragende Küche erstellt.
Uns war von vorn herein ein Side By Side Kühlschrank sehr wichtig, welcher bisher in den Planungen aus "Platzgründen" herausradiert wurde oder einfach keine Beachtung gefunden hatte. Hier wurde dem Kühlschrank auf einmal ein eigenes Augenmerk verliehen und so stellt sich der Kühlschrank, um exzellent zu wirken, zwischen zwei gestellten Wänden um ins Auge zu springen.
Nachdem sogar der Preis eingehalten wurde, wir aber noch ein paar Upgrades der Küche bezüglich der Geräte haben wollten (der Preis war an dieser Stelle in den Hintergrund gerückt) wurde ein entsprechendes Angebot erstellt, welches für uns einfach nur noch zu unterzeichnen war.
Durch unseren Neubau und die frühzeitige Planung gab es auch bezüglich der Lieferung gar keine Schwierigkeiten. Im Gegenteil: wir sind vom Zeitplan sogar besser gefahren, haben unseren Ansprechpartner kontaktiert und prompt stand der Termin für die komplette Küchenmontage, welcher 1 zu 1 eingehalten wurde.
Nach der Montage waren wir durch und durch begeistert und haben natürlich alles ausprobiert und begutachtet.
Hierbei sind uns ein paar Details aufgefallen (ein paar Glasregale und bessere Geräte) welche wir nicht beordert hatten, uns aber aus Schönheitsgründen und ohne Aufpreis hinzugefügt wurden!
Ein Unterbaulicht, welches flackerte, und der Kühlschrank, dessen Gefrierteil sofort vereist war und ein Plastikteil das vom Hersteller defekt geliefert war, wurden beanstandet. Der Fehler am Licht war recht schnell behoben. Der Geschäftsführer stand dann nach einem kurzen Anruf bei uns in der Küche und hat selbst mit Warmwasser und einem Föhn die Dichtungen des Kühlschranks so bearbeitet, dass nun dieser auch richtig schließt und nicht mehr vereist. Das Plastikteil habe ich letztendlich auch bekommen und bin auch hier von der Kompetenz und der Servicequalität mehr als zufrieden.
Wir hatten von vornherein ein gutes Gefühl, welches uns nicht im Stich gelassen hat.
Somit können wir auf Grund unserer Erfahrungen eine klare Empfehlung aussprechen.
P.S. da wir von der Planung wirklich begeistert waren und das Unternehmen während unseres Beratungsvoranges dabei war, Badmöbel im Laden zu integrieren haben wir auch hier gleich zugeschlagen und sind auch an dieser Stelle fasziniert vom Ergebnis!
4 commentaires