DW Agency

Un immense merci Pierre et Lauren pour votre confiance. Le temps que vous avons passé ensemble à rénover votre maison a été un véritable plaisir pour les équipes et pour moi-même. Ce n'est que du bonheur quand je regarde le résultat final ! A très vite sur vos nouveaux projets.

Merci à vous Charlotte et Nicolas !
Vous avoir rencontrés tous les deux a été un grand plaisir dès le départ ... avec vous tout est toujours fluide et cela permet d'avancer rapidement et efficacement, ce qui est le gage de l'aboutissement réussi d'un projet.
A très bientôt,
Catherine

Thanks a lot Maria and Bruno ,
It was a pleasure working with you ; I was so pleased with your request to put some wabi-sabi influence in your new appartment ! Looking forward to working with you again.
Catherine

Merci Serge pour ton message.
Un grand plaisir pour nous d'avoir œuvré sur ta salle de bain et quelques autres éléments de décoration.
Catherine

Bonjour David,
Votre commentaire montre bien que nous avons été mutuellement très insatisfaits de notre collaboration.
J'en suis désolée car j'ai souhaité vous aider dans ce projet avec votre budget ultra serré et mal m'en a pris d'avoir accepté de refaire tout votre appartement pour 2000 euros seulement et d'avoir voulu récupérer les derniers 500 euros dus sur ma facture.
D'où l'huissier, car malgré mes relances et mes nombreux mails, vous n'avez pas pris le temps pendant plus de 3 mois de me répondre ni par écrit ni par téléphone en ce qui concerne cette dernière facture (correspondant aux plans techniques qui ont été fournis et pas du tout à la déco contrairement à ce que vous prétendez - relisez votre devis pour ne pas écrire n'importe quoi) ; vous ne m'avez pas laissé le choix et non je ne l'avais pas anticipé comme ça. Mes "longs" mails étaient en réponse à vos longs mails de reproches et j'ai toujours cherché dans ceux-ci à vous proposer des solutions.


NB - Désolée pour ce commentaire étayé, mais ceux qui veulent en savoir plus peuvent lire la suite, car je ne peux laisser vos attaques sans réponse. Les clients difficiles et de mauvaise foi font partie du métier ; vous n'êtes ni les premiers ni les derniers et mes confrères sauront bien de quoi je parle.

Ayant discuté avec votre agent immobilier, j'ai découvert que vous vous étiez rétractés après la signature de la promesse de vente pour faire ensuite baisser le prix du bien et signer à moindre coût ... drôle de méthode ; j'ai aussi mieux compris pourquoi vous m'aviez dit que cela ne se passait pas très bien avec l'ancienne propriétaire et j'aurais dû être plus méfiante pour moi-même.

Nous avons pourtant passé énormément de temps à mettre en place votre projet dans le budget extrêmement serré que vous aviez annoncé.
Mais vous étiez, avec votre compagne, indécis sur tout et ne vouliez pas suivre mes conseils pour limiter les dépenses : je ne compte pas les heures passées avec vous pour adapter vos exigences souvent contradictoires, à vous montrer des échantillons de matériaux PLUM pour twister une cuisine IKEA (alors que vous aviez fait le tour des cuisinistes forcément plus chers) et faire et refaire les plans. Il y avait d'ailleurs très peu de meubles sur mesure dans mes propositions contrairement à ce que vous mentionnez.
J'ai eu également beaucoup de mal à avancer sur les choix de matériaux avec vous (au moment d'établir le DCE pour le chiffrage, très peu de décisions avaient été prises en dehors de l'agencement ; vous avez passé beaucoup de temps dans des showrooms couteux, Marius Aurenti pour n'en citer qu'un, alors que votre budget ne le permettait pas). En gros vous aviez beaucoup d'envies chères (nouveau parquet massif, cuisine Darty, béton ciré, ...) et nous avons perdu énormément de temps sur ces points.

A titre d'exemple, vous avez souhaité - contre ma recommandation initiale - déposer toutes les cloisons de l'appartement pour les décaler de quelques cm et notamment pour faire un walk-in dressing (dans un appartement de 50m² environ, je vous ai souligné que c'était une perte de m² importante et des coûts supplémentaires), donc effectivement je n'y étais pas favorable. Ce walk in dressing faisait certes partie de vos idées initiales, mais mon rôle était de vous en proposer d'autres, ce que j'ai fait même si ce n'est pas celles que vous avez retenues.

Vous m'avez d'ailleurs aussi reproché à plusieurs reprises de vous avoir conseillé de faire appel à un ingénieur structure pour vous prémunir des risques futurs auprès de votre copropriété dans la mesure où vous faisiez tomber toutes les cloisons de l'appartement... c'était pourtant mon devoir de conseil. C'est étonnant que vous ne mentionniez pas ce point dans votre commentaire.
En quelque sorte, vous ne vouliez pas payer les 500 euros parce que vous estimiez que la facture de l'ingénieur structure vous était restée en travers de la gorge.

Effectivement l'artisan que je vous avais conseillé a établi un devis bien trop élevé, j'en suis désolée mais néanmoins je ne contrôle pas ses chiffrages - peut-être n'a-t-il pas eu envie de vous accompagner sur votre chantier ?
Quant à votre entrepreneur, je n'ai pas eu l'occasion d'échanger avec lui, je ne peux donc pas savoir quelles difficultés il a pu rencontrer.
Je regrette néanmoins que malgré mes propositions réitérées, vous n'ayez pas accepté que je vienne sur le chantier au moment des déposes pour réajuster les plans avec lui. Je vous avais proposé de la faire à titre gracieux, car même si vous n'aviez pas le budget pour que je vous accompagne sur le suivi de chantier, je voulais vous aider.
Encore une fois, ce qui me tenait à cœur, c'est de voir votre projet aboutir de la manière la plus satisfaisante pour vous et j'ai fait preuve de beaucoup de disponibilité et d'écoute, en dépassant largement le chiffrage de ma mission.

Dernier point en ce qui concerne l'architecte DPLG : je collabore avec différents confrères selon la taille des projets, mais le votre ne nécessitait pas une intervention autre que la mienne et celle de mon project manager avec lequel je suis associée. Je ne vous ai jamais indiqué qu'un autre architecte - DPLG ou non - allait intervenir sur votre projet ; néophytes ou spécialistes, il n'est pas difficile de comprendre qu'à 2000 euros pour refaire intégralement un appartement de 50 m², seule une personne pouvait intervenir.

Merci beaucoup Isabelle ! C'est toujours un vrai plaisir de collaborer ensemble sur des projets.

Merci beaucoup pour votre confiance ; la durée des travaux était un vrai challenge mais grâce à notre équipe sur le chantier, nous avons su tenir et les délais et le budget !