Gamaya design d'intérieur

Madame Rohmann,

Vous avez fait appel à un groupement d’artisans pour la réalisation d’une étude de faisabilité relative à votre projet, groupement qui m’a mandatée pour intervenir à ce titre.

Je suis désolée d’apprendre que la prestation n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, je me permets de préciser que je ne suis pas à l’origine d’une éventuelle confusion entre une étude de faisabilité et un dossier de plans techniques d’exécution, ces éléments étant distinctement mentionnés dans ma proposition de prestation et explicités lors de notre rendez-vous.

Sur le plan relationnel, j’ai principalement échangé avec votre fille, comme vous l’aviez souhaité. Nous avons communiqué à plusieurs reprises, par téléphone et par mail, afin d’ajuster les documents selon vos retours. J’ai également passé une demi-journée sur place à vos côtés pour analyser les lieux, comprendre vos attentes et affiner au mieux les propositions. À ce titre, j’ai pris l’initiative de vous soumettre une contre-proposition d’aménagement, estimant que la première piste manquait d’optimisation au regard de vos contraintes.

Par ailleurs, les limites budgétaires du projet, indépendantes de ma mission, restreignent naturellement certaines possibilités.

Cela étant, si des erreurs figurent dans les livrables, ou si des éléments précis de la mission vous ont déçue, je suis bien entendu disposée à en discuter. J’ai tenté de vous joindre par téléphone afin de comprendre plus en détail l’origine de votre mécontentement, sans succès à ce jour.

Je reste donc à votre disposition pour échanger et éclaircir cette situation, dans un esprit constructif.

Bien cordialement,
Clara

Merci à vous Mr et Mme Thomas. J'ai beaucoup apprécié vous accompagner sur ce projet.
En vous souhaitant d'agréables moments dans votre nouveau chez vous

Merci Thibault pour votre commentaire. Ce fut un réel plaisir de partager ce projet avec vous.
En vous souhaitant d'agréables moments passés dans votre nouveau chez vous
Clara