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Nom de votre entreprise
France Rénov Express
Numéro de téléphone
09 67 27 85 51
Adresse
59350
Saint-André-lez-Lille
France
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9 avis pour France Rénov Express
Le plus récent en premier
Utilisateur Houzz - 116276988
Note moyenne : 1 étoiles sur 5
En octobre 2020, nous avions émis un avis favorable sur les travaux de cette entreprise (rénovation complète de salle de bains) réalisés en septembre 2020. Mais la suite nous a très déçus. Il n'y a aucun SAV. Lorsqu'un problème est constaté et doit être rectifié, appels téléphoniques et mails restent "lettre morte"; d'ailleurs la boîte mail intitulée "direction" est muette. Il faut en passer par une lettre recommandée pour qu'une intervention ait lieu. C'est ce qui nous est arrivé et c'est regrettable : la qualité d'une entreprise se mesure aussi à la qualité de son SAV. Sinon comment garder confiance ? Conséquence : nous engageons à présent la rénovation complète de notre cuisine, et nous allons nous adresser ailleurs car la confiance n'est plus là. Dommage ...
Evelyne GUIGOU
1 Septembre 2021
Utilisateur Houzz - 667226848
Note moyenne : 5 étoiles sur 5
Nous leur avons confié la transformation de notre séjour et entrée, l'équipe a exécuté ce travail avec sérieux, compétence et rapidité.
Nous avons pu compter également sur Mr Malice qui nous a accompagné durant ce projet
14 Juin 2021
Utilisateur Houzz - 238304335
Note moyenne : 5 étoiles sur 5
France Renov s'est occupé de remettre à neuf ma terrasse, les escaliers qui mènent à la terrasse , ceux qui mènent au jardin et la terrasse devant la maison et le garage. après un gros décaissement une dalle de béton a été coulée puis la pose de pavés. Le travail a été long à cause de la pluie mais le résultat est parfait. Je remercie CHRISTI et ses deux ouvriers qui ont fait un travail minutieux.
Martine LEMAIRE
13 Novembre 2020
Pierre LASSALLE
Note moyenne : 5 étoiles sur 5
On ne peut,que recommander cette entreprise,tout est parfait.
Du premier contact,à la fin de chantier.
Travail soigné,très propre
15 Juin 2020
Commentaire de France Rénov Express :
Bonjour Monsieur. Merci beaucoup pour votre contribution. Bonne journée. Bien cordialement
Utilisateur Houzz - 65046347
Note moyenne : 1 étoiles sur 5
La face sombre de France Rénov Express (59, Saint André Lez Lille) - Si vous voulez NE PAS FINIR vos finitions ... Faites comme moi : confiez-leur le second œuvre de vos travaux de rénovation !
Notamment s’ils sont conduits par GC ...
Pour qu’une telle horreur n’arrive pas à d autres ... C’est à
Évidemment, ils ont disparu de la circulation et ne répondent ni aux e mails, ni aux appels, ni aux courriers recommandés ...
1 Mars 2020
Commentaire de France Rénov Express :
Bonsoir Madame.
Ce n’est pas France Renov Express que vous avez engagé pour votre chantier mais le courtier en travaux « La Maison des Travaux » qui sous-traite avec plusieurs prestataires votre chantier. C’est donc cette entreprise qui est responsable de votre chantier, pas France Renov Express.
Vous n'avez signé aucun bon de commande, devis ou contrat avec France Renov Express mais uniquement avec "La Maison des Travaux".
C’est donc, en premier lieu, avec cette entreprise que vous devez traiter.
Par votre courtier, vous avez fait le choix d’impliquer plusieurs prestataires et nous subissons les retards (peinture, parquet…) et erreurs de ces entreprises, ainsi que les choix d’économies sur les matériaux et aménagements de votre courtier (dressing premier prix par exemple...) et, enfin, ses problèmes d’organisation.
Jusque fin janvier, nous avons plusieurs mails et textos (que nous pouvons publier au besoin) qui approuvent de votre satisfaction concernant la qualité de notre travail et notre professionnalisme.
Notre directeur commercial cherche à vous joindre depuis le 22 janvier dernier pour régler vos finitions dont certaines ont été dégradées par d’autres prestataires ou qui subissent le retard des autres intervenants mandatés par votre courtier en travaux.Vous avez décidé de ne pas répondre aux sollicitations de notre directeur commercial.
Nous avons dû défaire notre travail pour le refaire à plusieurs reprises. C’est votre courtier qui gère normalement votre planning et le bon déroulement de votre rénovation, ce n’est pas à nous de le faire.
Notre directeur commercial vient de vous contacter pour passer régler ces finitions demain avec nos poseurs. Là aussi, vous venez d’indiquer que vous ne souhaitez pas le recevoir….
Votre chantier n’est absolument pas représentatif de notre travail habituel mais, nous aussi, subissons les manquements et retards qui relèvent de la responsabilité de votre courtier.
Il y a eu des oublis flagrants de la part de votre courtier pour le bon déroulement de votre chantier, nous n’en sommes pas responsables. Ces oublis ont dû être chiffrés en supplément. C’est là, encore, une erreur de votre courtier, pas la nôtre.
C’est à lui, directement, que vous devez vous adresser. Nous ne faisons que suivre ses choix et directives, que pour certains nous regrettons mais c’est lui votre responsable des travaux.
Le vrai problème, ce n’est pas France Renov Express mais le manque évident de compétences dans la gestion de chantier du courtier que vous avez choisi.
Nous ne pouvons pas terminer votre chantier si vous ne répondez pas positivement à nos demandes de visites.
Notre directeur commercial reste donc à votre disposition pour terminer les tâches qui nous incombent et qui sont mentionnées dans le bon de commande de votre courtier. Cordialement.
Ce n’est pas France Renov Express que vous avez engagé pour votre chantier mais le courtier en travaux « La Maison des Travaux » qui sous-traite avec plusieurs prestataires votre chantier. C’est donc cette entreprise qui est responsable de votre chantier, pas France Renov Express.
Vous n'avez signé aucun bon de commande, devis ou contrat avec France Renov Express mais uniquement avec "La Maison des Travaux".
C’est donc, en premier lieu, avec cette entreprise que vous devez traiter.
Par votre courtier, vous avez fait le choix d’impliquer plusieurs prestataires et nous subissons les retards (peinture, parquet…) et erreurs de ces entreprises, ainsi que les choix d’économies sur les matériaux et aménagements de votre courtier (dressing premier prix par exemple...) et, enfin, ses problèmes d’organisation.
Jusque fin janvier, nous avons plusieurs mails et textos (que nous pouvons publier au besoin) qui approuvent de votre satisfaction concernant la qualité de notre travail et notre professionnalisme.
Notre directeur commercial cherche à vous joindre depuis le 22 janvier dernier pour régler vos finitions dont certaines ont été dégradées par d’autres prestataires ou qui subissent le retard des autres intervenants mandatés par votre courtier en travaux.Vous avez décidé de ne pas répondre aux sollicitations de notre directeur commercial.
Nous avons dû défaire notre travail pour le refaire à plusieurs reprises. C’est votre courtier qui gère normalement votre planning et le bon déroulement de votre rénovation, ce n’est pas à nous de le faire.
Notre directeur commercial vient de vous contacter pour passer régler ces finitions demain avec nos poseurs. Là aussi, vous venez d’indiquer que vous ne souhaitez pas le recevoir….
Votre chantier n’est absolument pas représentatif de notre travail habituel mais, nous aussi, subissons les manquements et retards qui relèvent de la responsabilité de votre courtier.
Il y a eu des oublis flagrants de la part de votre courtier pour le bon déroulement de votre chantier, nous n’en sommes pas responsables. Ces oublis ont dû être chiffrés en supplément. C’est là, encore, une erreur de votre courtier, pas la nôtre.
C’est à lui, directement, que vous devez vous adresser. Nous ne faisons que suivre ses choix et directives, que pour certains nous regrettons mais c’est lui votre responsable des travaux.
Le vrai problème, ce n’est pas France Renov Express mais le manque évident de compétences dans la gestion de chantier du courtier que vous avez choisi.
Nous ne pouvons pas terminer votre chantier si vous ne répondez pas positivement à nos demandes de visites.
Notre directeur commercial reste donc à votre disposition pour terminer les tâches qui nous incombent et qui sont mentionnées dans le bon de commande de votre courtier. Cordialement.
François Aubert
Note moyenne : 4 étoiles sur 5
remise à neuf de notre petite salle de bain dans une maison 1930.Ce petit espace a été optimisé pour lui donné de la modernité, de la fonctionnalité et de la clarté. Nous avons apprécié le professionnalisme et la disponibilité de l'équipe : conseils avisés sur l'aménagement de la pièce, efficacité et propreté des ouvriers
24 Juin 2019
Philippe Valot
Note moyenne : 5 étoiles sur 5
J'ai fais confiance à France Renov Express pour ma salle de bain complete incluant douche italienne,baignoire îlot...
Vrai professionalisme,qualité de pose,à l'écoute et vrai suivi du technicien conseil!
À recommander!!!
5 Janvier 2018
Bernard Marie
Note moyenne : 4 étoiles sur 5
Entreprise tres sérieuse, tres bonne équipe de pose, tres bon suivi du technicien, je vous recommande cette société, ravi du suivi
5 Janvier 2018
Francois Delete
Note moyenne : 4 étoiles sur 5
Entreprise très réactif, rigoureuse et organisée, le projet c est déroulé très bien. Je recommande cette entreprise
5 Janvier 2018
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