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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Houzz est la plateforme de référence pour la rénovation et la décoration d'intérieur, offrant une solution tout-en-un aux professionnels du secteur et des outils aux propriétaires pour rénover leur maison du début à la fin. Grâce à Houzz, les utilisateurs peuvent trouver des idées et de l'inspiration, engager des professionnels et acheter des produits. Houzz Pro fournit aux professionnels du secteur de la rénovation et de l'aménagement un logiciel en tant que service de gestion et de marketing qui les aide à obtenir des projets, à collaborer avec leurs clients et leurs équipes et à gérer leur activité de manière efficace et rentable.

La présente Politique de confidentialité définit et explique quelles sont les données personnelles que nous recueillons par le biais de la Plateforme (définie ci-dessous), comment nous les utilisons et les partageons, et quels sont vos droits et vos options en ce qui concerne ces données. L'accès à notre Plateforme et son utilisation sont soumis à la présente Politique de confidentialité. La collecte des données personnelles des candidats à l'emploi est régie par l'avis de confidentialité des candidats à l'emploi.

Notre « Plateforme » est composée de www.houzz.fr, pro.houzz.fr, www.ivy.co, et de tous les sites Web (y compris Houzz Pro), applications mobiles, produits, logiciels, services, programmes et réseaux associés proposés par Houzz, y compris nos plug-ins et extensions de navigateur.

Les termes « nous », « notre », « nos » ou « Houzz » font référence au « Groupe Houzz », qui comprend Houzz Inc. et Houzz Shop LLC, ainsi que leurs sociétés affiliées. Par « vous », nous faisons référence aux visiteurs et aux utilisateurs de toute partie de notre Plateforme.

Le terme « commerçant » désigne les vendeurs et les fournisseurs de produits disponibles sur la boutique d'e-commerce de la Plateforme.

1. Collecte des données personnelles

Quand vous utilisez notre Plateforme, nous collectons les données personnelles que vous nous communiquez, des données provenant de tiers et des données collectées automatiquement. Houzz recueille les données intégrées à votre appareil en utilisant des Cookies et des technologies similaires. Houzz peut également recevoir des données concernant votre localisation.

Données personnelles fournies par vos soins

Nous recueillons les données que vous nous communiquez, notamment les données personnelles liées à votre compte et à votre profil, le contenu que vous publiez sur notre Plateforme, les informations concernant vos achats, vos communications, et les données que vous nous communiquez dans le cadre d'enquêtes ou de concours.

Données personnelles liées à votre compte et à votre profil. Lorsque vous créez un compte sur la Plateforme Houzz, nous recueillons les données personnelles fournies par vos soins, telles que votre nom, votre adresse e-mail, vos préférences, votre sexe, votre âge et votre profil. Si vous êtes un professionnel, vous pouvez également nous fournir des données relatives à votre entreprise, notamment le nom de votre entreprise, une description, un numéro de téléphone et les zones desservies. Si vous utilisez des outils ou des services financiers proposés par notre Plateforme, par exemple pour demander ou accepter des paiements pour vos services professionnels, nous collectons des informations afin de faciliter ces transactions, telles que des copies de cartes d'identité, une preuve de la propriété de l'entreprise, le nom de la banque, les numéros de compte, les numéros fiscaux et d'autres documents professionnels nécessaires à la vérification de votre identité ou à l'intégration avec nos fournisseurs de services.

Contenu de vos publications. Nous recueillons les informations et le contenu que vous soumettez, partagez ou créez sur notre Plateforme ainsi que sur d'autres sites Web liés à la présente Politique de confidentialité. Il s'agit d'informations et de contenus soumis, partagés ou créés, y compris, sans toutefois s'y limiter, les informations sur votre entreprise, votre photo de profil, vos avis, vos messages, vos commentaires, vos recherches, vos photos, vos préférences de style, vos dossiers d'idées, vos discussions, les détails de vos projets, les coûts de vos projets, les délais de vos projets, les ordres de modification et les factures.

Achats. Si vous achetez ou vendez des produits ou services ou effectuez ou recevez des paiements sur notre Plateforme, certaines données telles que votre numéro de téléphone, votre adresse, votre méthode de paiement (par exemple, les données relatives à votre carte ou compte bancaire) seront collectées en vue de réaliser vos achats, ventes et paiements. Si vous participez à notre Programme Professionnel ou à notre Programme Commercial, il peut vous être demandé d'apporter la preuve que vous êtes éligible à y participer ou à bénéficier d'une exonération fiscale.

Communications. Lors de vos échanges avec Houzz (par e-mail, téléphone, via la Plateforme, par chat ou autre) et quand vous utilisez la Plateforme Houzz pour communiquer avec d'autres personnes, nous pouvons enregistrer, contrôler, collecter ou utiliser des données sur vous et vos échanges (y compris l'heure des appels et leur durée). Certains professionnels de la Plateforme Houzz peuvent décider d'utiliser la fonction de suivi des appels afin de mieux gérer leur activité. Vous utilisez la Plateforme Houzz, lorsque vous réalisez des appels téléphoniques auprès de professionnels dont le numéro de téléphone est affiché sur la Plateforme. Avant d'effectuer l'enregistrement ou le contrôle de ces appels, nous vous en informerons ou obtiendrons votre consentement, conformément au droit en vigueur. Dans le cas contraire, dans la mesure où vous communiquez avec des professionnels, des vendeurs ou d'autres utilisateurs extérieurs à la Plateforme Houzz, ces échanges ne sont pas soumis à la présente Politique de confidentialité.

Enquêtes et concours. Si vous participez à des enquêtes, des concours ou des promotions proposés par Houzz, les données personnelles que vous avez communiquées seront collectées.

Données personnelles de tiers

Nous recueillons des données personnelles mises à notre disposition par des tiers, notamment des données issues d'autres plateformes, des données accessibles au public, des données provenant d'autres utilisateurs de notre Plateforme, des données provenant de nos partenaires, prestataires de services et des sociétés du groupe, ainsi que de sites tiers.

Autres plateformes. Il peut arriver que Houzz reçoive des données vous concernant, provenant de plateformes tierces lorsque vous autorisez celles-ci à partager ces données avec nous ou autorisez Houzz à obtenir ces informations de la part de ces tiers. Par exemple, lorsque vous vous inscrivez à notre Plateforme via Facebook, Google ou Apple, nous pouvons recevoir des informations telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre photo de profil. Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant lorsque vous téléchargez vos contacts depuis votre service de message électronique  ; utilisez notre Plateforme (ou une intégration de tiers sur notre Plateforme) pour gérer votre calendrier sur une autre plateforme ou gérer et envoyer des communications (par exemple, des e-mails ou SMS).

Données accessibles au public. Si vous êtes un professionnel ou un commerçant, il est possible que Houzz collecte et vérifie des données vous concernant à partir de sources accessibles au public, dans la mesure permise par le droit applicable ou avec votre autorisation, et les mette à disposition dans le cadre de sa Plateforme. À titre d'exemple, il peut arriver que nous recevions votre nom et vos coordonnées par le biais d'associations professionnelles et de réseaux de distributeurs auxquels vous êtes connecté, et que nous affichions votre affiliation avec ces organisations. Nous pouvons également collecter et afficher les renseignements relatifs à toute licence dont vous disposez au moyen de registres accessibles au public.

Autres utilisateurs et clients. D'autres utilisateurs peuvent publier des contenus sur notre Plateforme, y compris des données vous concernant (par exemple, dans le cadre de photos, histoires et commentaires) ou nous fournir vos données dans le cadre de l'utilisation de notre Plateforme (par exemple, pour gérer leur activité, organiser des séances photo de leurs projets, participer à des programmes de cooptation, et faire leur publicité via notre Plateforme). Afin d'améliorer la qualité de la Plateforme Houzz, les professionnels et les vendeurs de celle-ci peuvent communiquer à Houzz des données concernant vos relations avec eux, notamment si vous les avez contactés, si vous leur avez répondu, si votre projet a été achevé, et si vous avez réceptionné un produit que vous avez commandé. Si vous êtes un professionnel ou un commerçant, les utilisateurs et les visiteurs de la Plateforme peuvent nous communiquer leur feedback et des avis accessibles au public, vous concernant.

Partenaires et prestataires de services de Houzz. Les partenaires et prestataires de services de Houzz peuvent transmettre à Houzz des données vous concernant. À titre d'exemple, les organismes de paiement de Houzz peuvent mettre à jour vos données de paiement, les partenaires publicitaires peuvent aider Houzz à faire parvenir des correspondances à votre adresse, et les tiers peuvent aider Houzz à prévenir la fraude en vérifiant vos coordonnées. En outre, nos partenaires financiers qui effectuent des vérifications « know your customer » (KYC, « connaissez votre client ») ou « know your business » (KYB, « connaissez votre entreprise ») et nos banques partenaires qui émettent la ou les cartes de crédit Houzz peuvent nous communiquer des informations qu'ils recueillent directement auprès de vous. Par exemple, ils peuvent partager avec nous des informations utilisées pour vérifier votre identité, savoir si vous possédez une carte de crédit Houzz, liées à tout programme de récompense ou de fidélité relatif aux cartes, ou résultant du fait que vous êtes présélectionné pour des offres de cartes.

Le Groupe Houzz. Conformément aux lois applicables et sous réserve de la présente Politique de confidentialité et des autres politiques de confidentialité, les entités du Groupe Houzz peuvent recevoir des informations vous concernant de la part d'autres entités du Groupe Houzz.

Sites tiers. Certains sites tiers intègrent un plug-in, un widget, ou du contenu Houzz, notamment via des boutons, badges et diaporamas portant la marque Houzz, et des partenariats de contenus sur la base d'accords de marques avec Houzz. Vous pouvez également choisir d'utiliser nos extensions pour navigateur. Nos plug-ins, widgets, contenus intégrés et pixels peuvent collecter des données, en application de notre Politique en matière d'utilisation de Cookies. Vous pouvez également choisir d'utiliser nos extensions du navigateur qui collectent les données décrites dans la présente Politique de confidentialité, comme le reste de notre Plateforme.

Services Web. Les services Web désignent tout site Web affichant du contenu Pro et d'autres contenus inclus par vous ou en votre nom dans des modèles Web Houzz standard avec un hébergement géré par Houzz. Comme pour le reste de notre Plateforme, nous collectons les données définies dans la présente Politique de confidentialité lorsque nous fournissons des services de sites Web, y compris les messages que vous avez envoyés aux professionnels via ces sites. Les professionnels collectent des données d'utilisation pour leurs sites Web et reçoivent vos messages envoyés via ces sites.

Données personnelles collectées automatiquement

Chaque fois que vous accédez à la Plateforme, des données sont transmises à notre serveur par votre navigateur Internet ou application, et stockées dans nos fichiers d'historique. Houzz collecte des données relatives à votre utilisation de la Plateforme Houzz, notamment votre historique de recherches, les pages que vous consultez, la date et l'horaire de votre visite, et lors de votre utilisation éventuelle d'extensions du navigateur, les contenus de sites tiers sur lesquels vous réagissez (par exemple, si vous enregistrez une image d'un site tiers sur votre compte Houzz), et sur votre navigation et vos interactions avec une page ou un écran. Houzz recueille aussi les informations communiquées par votre appareil concernant votre utilisation de la Plateforme Houzz, telles que le type de navigateur, le type d'appareil, la langue du navigateur, l'adresse IP, l'opérateur mobile, l'identifiant unique de l'appareil, ainsi que les URL demandées et les URL de renvoi.

Cookies et autres technologies de suivi

Dans le cadre de votre utilisation de la Plateforme Houzz, nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour recueillir des données relatives à vos consultations et vos interactions sur notre Plateforme, et les autres utilisations et accès à la Plateforme. Veuillez consulter notre Politique en matière d'utilisation de Cookies pour plus d'informations concernant l'utilisation de Cookies et l'acceptation ou la désactivation des Cookies, mais nous vous informons que, sauf si le droit l'exige, nous ne modifions pas le comportement du système inhérent à notre Plateforme en cas de demande de refus de suivi des navigateurs.

Informations de localisation

Houzz pourra être informé de la localisation de votre appareil si vous activez cette fonction via votre navigateur ou votre appareil mobile. Houzz peut déduire votre position générale à partir de votre adresse IP. Vous pouvez également décider de nous communiquer vos données de localisation en saisissant ces informations sur notre Plateforme, notamment dans vos paramètres sur Houzz, vos paramètres sur Ivy ou lors d'une commande avec une adresse d'expédition ou de facturation.

2. Utilisation des données personnelles

Houzz utilise les données personnelles collectées pour alimenter, développer et personnaliser sa Plateforme et pour échanger des messages avec vous concernant sa Plateforme (sur la Plateforme et en dehors). À cet effet, Houzz emploie les moyens suivants :

  • l'alimentation et l'amélioration de notre Plateforme et de ses caractéristiques et fonctionnalités, notamment dans l'affichage des contenus accessibles au public, la réalisation d'achats via la Plateforme, le traitement, le stockage et la livraison de vos messages ; la mise à disposition de services d'aide à la clientèle ; la réponse à vos questions ou demandes ; la sauvegarde des systèmes et l'amélioration de la sécurité de la Plateforme ;
  • l'évaluation de l'utilisation de la Plateforme Houzz à des fins commerciales et la fourniture et l'amélioration de nos services et produits, y compris de nouveaux produits ayant fait l'objet d'un accord de marques, ainsi que ses fonctionnalités ;
  • la personnalisation de votre expérience, par exemple, l'adaptation du contenu et des informations mis à votre disposition et à celle des services d'aide à la clientèle ;
  • l'affichage d'annonces publicitaires ciblées ou pertinentes (sur la Plateforme Houzz et sur des sites tiers) pour nous et d'autres entreprises, et l'évaluation du succès de ces campagnes publicitaires  ;
  • l'approvisionnement en feedback, des professionnels et commerçants de la Plateforme Houzz  ;
  • la communication avec vous, telle que définie dans les accords conclus entre Houzz et vous (par exemple, les Conditions d'utilisation de Houzz) ou la présente Politique de confidentialité ;
  • la prévention de la fraude et le maintien d'une expérience de qualité à des fins commerciales et légales, y compris le tri des spams et des messages qui portent atteinte aux accords conclus entre Houzz et vous (par exemple, les Conditions d'utilisation de Houzz) ;
  • le respect des accords conclus entre Houzz et vous (par exemple, les Conditions d'utilisation de Houzz) et du droit en vigueur ; le respect des obligations légales de Houzz ; la poursuite et la défense lors d'une action en justice, un arbitrage ou une procédure judiciaire équivalente ; la déférence aux demandes légitimes des autorités publiques (y compris les exigences en matière de maintien de l'ordre et de sécurité nationale) ;
  • l'exécution de recherches et d'analyse à des fins commerciales et pour effectuer des recherches sur les journalistes  ; et
  • l'attribution de badges et désignations similaires et l'administration des enquêtes, concours et promotions, si vous décidez d'y participer.

Informations complémentaires sur nos utilisations

Contacts. Si vous nous communiquez des données relatives à vos contacts (par exemple, lors de votre inscription sur notre Plateforme via Facebook), afin de faciliter l'expérience de connexion, nous pouvons informer vos contacts qui ont des comptes sur notre Plateforme, de votre connexion, et les suivre à votre place, afin que vous puissiez consulter leurs activités accessibles au public sur notre Plateforme.

Communications. Il est possible que Houzz utilise vos communications principalement à des fins de garantie de qualité et de formation, ainsi que dans le cadre de l'amélioration de ses produits et de ses services. Vos communications peuvent être utilisées pour comprendre et aider à gérer le caractère des demandes reçues par les professionnels et les vendeurs de la Plateforme, ainsi que leurs réponses, et enfin pour leur communiquer du feedback. Houzz peut utiliser des technologies automatisées pour évaluer vos communications et améliorer l'expérience utilisateur. En savoir plus.

Données relatives aux appareils et aux activités. Nous utilisons les informations relatives à votre appareil, votre adresse IP et d'autres informations que nous collectons à l'aide de cookies et de technologies similaires à des fins de personnalisation, de publicité et de fonctionnement de nos sites Web. Certaines des informations que nous collectons à l'aide de cookies sont essentielles afin de vous fournir les services de la Plateforme, par exemple pour vous aider à vous connecter à votre compte. Nous utilisons également ces informations pour améliorer les performances et les fonctionnalités de la Plateforme, par exemple en mémorisant vos préférences de site ou les articles que vous avez placés dans votre panier d'achat. Enfin, ces informations nous permettent d'analyser l'utilisation du site et d'améliorer la Plateforme.

Nous permettons également à nos fournisseurs de services, aux entreprises tierces faisant de la publicité sur notre Plateforme, aux réseaux et aux partenaires publicitaires d'utiliser des cookies ou des technologies similaires pour suivre vos activités sur notre Plateforme et d'autres sites en ligne afin de vous fournir des annonces personnalisées sur l'ensemble de ces sites Web, applications et appareils, ainsi que pour comprendre comment fonctionnent ces annonces. Pour savoir comment refuser le suivi des cookies, veuillez consulter notre Politique en matière d'utilisation de Cookies.

Informations d'achats et de paiement. Pour votre commodité, Houzz et ses organismes de paiement enregistreront les données relatives à la méthode de paiement que vous utilisez en lien avec la Plateforme. Notez que, si ces organismes peuvent conserver votre numéro de carte bancaire complet, ce n'est pas le cas de Houzz. Vous pouvez supprimer ou modifier votre méthode de paiement sur Houzz via vos paramètres. Si vous souhaitez changer votre méthode de paiement sur Ivy et utiliser une carte de crédit, veuillez vous rendre dans vos paramètres Ivy.
Si vous effectuez des achats sur Houzz en tant que visiteur et que vous créez un compte ultérieurement, à titre de référence, Houzz mettra à votre disposition les informations concernant tous les achats antérieurs réalisés en utilisant l'adresse e-mail de votre compte.
Si vous êtes client sur Ivy, nous utilisons vos données pour vous montrer l'ensemble de vos paiements, ainsi que vos factures, propositions, acomptes et documents similaires par projet.

Localisation. Avec votre permission, nous utilisons les informations relatives à votre localisation afin de vous fournir des alertes basées sur la localisation pour vos projets. Par exemple, nous pouvons vous indiquer les conditions météorologiques ou vous rappeler de démarrer ou d'arrêter les minuteries de vos projets. Vous pouvez arrêter de partager votre localisation à tout moment, en mettant à jour les paramètres de votre appareil.

3. Partage de vos données personnelles

Houzz partage vos données personnelles de la manière suivante :

Visiteurs et utilisateurs de la Plateforme

L'un des principaux objectifs en lien avec la possession d'un compte Houzz est de partager des idées d'aménagement et de décoration de domiciles avec des tiers. Via Houzz, des personnes ont la faculté de trouver, contacter, consulter, et suivre votre profil et votre activité accessible au public sur Houzz (par exemple, si vous indiquez que vous « aimez » du contenu de notre Plateforme ou si vous créez un dossier d'idées et ne le marquez pas comme privé) et si vous le reliez à votre nom d'utilisateur. Grâce à vos paramètres Houzz, vous pouvez personnaliser votre profil Houzz et donner la possibilité à d'autres utilisateurs de le suivre. Votre contenu Houzz (par exemple, vos dossiers d'idées, vos photos, vos notes sur les photos des autres, vos projets, vos discussions et vos profils de réseaux sociaux), vos abonnés et autres personnes que vous suivez sont visibles publiquement sur la Plateforme et peuvent être commentés par d'autres utilisateurs Houzz. Si vous souhaitez que certains de vos contenus soient privés, veuillez cliquer ici pour plus d'informations. Si vous êtes un professionnel ou un commerçant sur Houzz, Houzz peut afficher les informations suivantes afin d'aider les visiteurs et les utilisateurs à vous évaluer : des informations agrégées sur notre Plateforme concernant votre activité sur celle-ci (par exemple, le taux de réponse) et des informations qui sont rendues publiques auprès de tiers.

Professionnels, commerçants et autres entreprises sur la Plateforme

Si vous nous demandez de trouver des professionnels en votre nom, les informations relatives à vos projets (y compris les informations de contact) fournies par vos soins ne seront communiquées qu'à un nombre limité de professionnels que nous pensons être adaptés à votre projet. Ces professionnels sont indépendants de Houzz et leur utilisation de vos données n'est pas couverte par la présente Politique de confidentialité. Les professionnels et les commerçants qui collaborent à la Plateforme Houzz peuvent consulter vos activités accessibles au public sur la Plateforme et reçoivent le feedback que vous nous communiquez concernant vos relations avec eux. À titre d'exemple, si vous nous avez demandé d'effectuer une recherche de professionnels et que vous nous communiquez du feedback relatif à votre niveau d'intérêt pour ces professionnels, nous pouvons leur transmettre ce feedback. En outre, un professionnel ou un commerçant peut consulter, sur notre Plateforme, vos activités accessibles au public qui interagissent avec leur contenu (par exemple, si vous avez ajouté une de leurs photos dans votre dossier d'idées public à une certaine date, et que vous êtes identifié par le nom d'utilisateur de votre profil et toute photo ou identifiant public que vous renseignez dans votre profil). Lorsque vous recevez des messages de professionnels via la Plateforme, Houzz et les professionnels peuvent suivre votre interaction avec ces messages et appels téléphoniques, y compris si vous avez ouvert les messages ou répondu à l'appel téléphonique, ou ouvert les documents joints aux messages. Un professionnel ou un commerçant ne peut pas voir les données personnelles de votre compte qui ne sont pas accessibles au public ou une activité privée (par exemple, si votre dossier d'idées n'est pas public).

Prestataires de services et partenaires

Houzz peut partager vos données personnelles avec des prestataires de services afin de nous aider à exploiter notre Plateforme et à vous fournir des services. Par exemple, nous demandons à des tiers de nous aider à fournir les types de services suivants : traitement des paiements, télécommunications, vente de produits et assistance, logistique, livraison et exécution des commandes, marketing et publicité, services informatiques, détection des fraudes, gestion de la clientèle et fournisseurs d'analyses, afin de nous aider à comprendre le comportement des utilisateurs sur notre Plateforme. Nous faisons également appel à des prestataires de services et à des partenaires pour fournir les services expliqués dans notre Politique en matière d'utilisation de Cookies.

Veuillez trouver ici des informations supplémentaires concernant nos prestataires de services et les partenaires avec lesquels nous partageons vos données.

Plateformes et partenaires tiers

Certains partenaires tiers qui nous aident à exploiter notre Plateforme sont considérés comme des responsables du traitement de vos données personnelles. Ils sont responsables du traitement de vos données personnelles (soit indépendamment, soit avec Houzz en tant que responsable conjoint) conformément à leurs avis et pratiques de confidentialité respectifs. Par exemple, ces partenaires tiers peuvent entretenir une relation indépendante avec vous ou utiliser vos données pour satisfaire à leurs exigences réglementaires. Dans certains cas, nous pouvons demander à nos partenaires de partager les données que vous leur avez fournies afin de vérifier votre identité, de sorte que nous puissions nous assurer que vous bénéficiez d'une expérience transparente dans tous les outils financiers que nous mettons à votre disposition. Si vous nous demandez de trouver des professionnels en votre nom, les informations relatives à vos projets (y compris les informations de contact) fournies par vos soins ne seront communiquées qu'à un nombre limité de professionnels adaptés à votre projet. Ces professionnels sont considérés comme des responsables du traitement des données que vous avez mises à disposition dans le cadre de votre demande. Pour trouver les noms des professionnels, veuillez consulter les e-mails que vous avez reçus après avoir soumis une demande ou obtenir ces informations en téléchargeant vos données Houzz.

Si vous avez acheté un produit auprès d'un vendeur tiers (c'est-à-dire un produit qui n'est pas répertorié comme « Vendu par Houzz » sur la page de présentation du produit ou dans l'e-mail de confirmation de votre commande), vos informations d'expédition seront mises à la disposition du vendeur tiers. Ces vendeurs tiers sont considérés comme des responsables du traitement de vos informations d'expédition. Veuillez consulter l'e-mail de confirmation de votre commande pour connaître le nom du vendeur tiers.

Uniquement si vous acceptez expressément de partager vos coordonnées avec un partenaire tiers, par exemple, dans le cadre d'un concours ou d'une promotion, que nous commanditons avec ce tiers, nous partagerons vos coordonnées avec ce partenaire tiers pour leurs finalités de marketing direct.

De plus, nous pouvons partager des informations vous concernant avec des plateformes tierces lorsque vous autorisez ces dernières à recevoir ces informations de notre part ou pour permettre à Houzz de partager ces informations avec des tiers. Notre Plateforme peut contenir des fonctionnalités de médias sociaux tiers ainsi que des plug-ins et widgets tiers. Lorsque ces fonctionnalités sont affichées sur notre Plateforme, elles sont exploitées ou hébergées par des tiers. Nous ne sommes pas responsables de ces tiers et de ces plateformes tierces. Veuillez donc examiner attentivement leurs politiques de confidentialité et les autorisations que vous accordez à ces tiers et plateformes. Par exemple, vous pouvez vous inscrire à notre Plateforme via Google ou Apple.

Annonceurs et réseaux publicitaires

Nous utilisons des réseaux publicitaires et des partenaires pour diffuser des annonces publicitaires pour nous et d'autres entreprises, y compris des publicités en lien avec vos centres d'intérêt, sur des sites tiers et nous aider dans l'évaluation de l'efficacité de nos campagnes. Nous pouvons aussi collaborer avec des réseaux et partenaires publicitaires pour diffuser des annonces sur notre Plateforme et communiquer avec vous par le biais des adresses vous concernant dont ils disposent. Houzz peut fournir à des réseaux ou partenaires publicitaires, ou à des entreprises faisant de la publicité sur sa Plateforme, des informations rassemblées ; mais à l'exception d'informations hachées ou d'identifiants d'appareil, nous ne divulguons pas votre nom, vos coordonnées ou d'autres données personnelles. Par exemple, nous pouvons fournir une version hachée de votre adresse e-mail ou d'autres données à des réseaux publicitaires (par exemple, Facebook et Google) pour diffuser des annonces auprès de vous ou de tiers. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de refuser le partage de vos informations à cette fin. Pour savoir comment refuser, veuillez consulter la section Vos choix et vos droits de la présente politique de confidentialité.

Sociétés affiliées et transfert d'activités

Houzz peut partager des données personnelles vous concernant avec : (a) d'autres sociétés du Groupe Houzz, ou (b) avec un acquéreur, successeur, ou cessionnaire, potentiels ou réels, dans le cadre de réorganisation, fusion, vente, joint-venture, cession, transfert, ou autre disposition de tout ou partie de nos activités, actifs ou actions (y compris en cas de procédure de redressement judiciaire ou de procédures similaires). Nous pouvons partager vos informations personnelles avec cette société et ses conseillers avant et après la date de la transaction. En cas de vente ou de transfert de nos résultats commerciaux, nous vous informerons par la même voie qu'en cas de modification importante de la présente politique de confidentialité.

Obligations légales

Nous pouvons divulguer des données personnelles vous concernant, dans la mesure permise par le droit en vigueur ou lorsqu'il nous y contraint, si Houzz estime qu'une telle investigation ou divulgation est raisonnablement nécessaire pour (a) se conformer au processus légal et au respect des instructions et ordonnances judiciaires, telles que mandat de perquisition, citation à comparaître, loi, instance judiciaire, ou autre procédure judiciaire engagée contre Houzz, un prestataire de services ou un partenaire (à savoir, notamment toute divulgation à des autorités de répression, des tribunaux ou d'autres autorités publiques) ; (b) pour empêcher, étudier, identifier un acte répréhensible potentiel en lien avec la Plateforme Houzz ; (c) pour protéger ses droits, sa réputation, ses biens, ou ceux de ses visiteurs, ses utilisateurs, ou ses sociétés affiliées, ou ceux du public ; ou (d) pour faire respecter les accords conclus entre Houzz et vous (par exemple, les Conditions d'utilisation de Houzz).

4. Communications

Un élément essentiel des services auxquels vous vous abonnez lorsque vous créez un compte sur notre Plateforme est la réception d'informations et de messages de notre part ou de celle de nos partenaires par e-mail, appel téléphonique et messages ou via notre Plateforme. Si vous utilisez notre application mobile, ces communications comprennent également des notifications. Nous vous contactons au sujet de votre compte, de la confidentialité, de l'utilisation de la Plateforme, y compris les interactions avec votre contenu (par exemple, si d'autres personnes « aiment » votre dossier d'idées, répondent à votre commentaire ou si vous gagnez un badge sur notre Plateforme), des nouvelles relatives à la Plateforme, à ses fonctionnalités et aux évolutions du secteur, et des communications concernant les promotions organisées par nous ou par des tiers. Houzz sollicite également votre feedback à propos de votre expérience en lien avec sa Plateforme ou bien concernant vos projets de rénovation et décoration de la maison. Conformément au droit en vigueur, nous ou nos partenaires professionnels pouvons vous envoyer des communications marketing (par exemple, des conseils, des offres et des services similaires). Ces communications peuvent présenter Houzz, notre Plateforme, des produits et services ayant fait l'objet d'un accord de marques, des professionnels, des commerçants et d'autres entreprises présents sur la Plateforme.

Si vous nous communiquez votre numéro de téléphone, nous et nos partenaires professionnels pouvons vous appeler ou vous envoyer des messages pour vous aider à utiliser la Plateforme (par exemple, pour discuter d'un projet de réaménagement ou de décoration de votre maison, pour trouver des professionnels ou pour vous aider dans votre commande ou, si vous êtes un professionnel, pour trouver des produits ou vous fournir des conseils sur votre profil professionnel). Si vous êtes un professionnel ou une autre entreprise, nous pourrons utiliser vos coordonnées (qu'elles soient publiques ou communiquées à Houzz) pour vous appeler et vous contacter concernant notre Plateforme, y compris pour commercialiser et vendre nos produits ou services ou ceux disponibles sur notre Plateforme.

La Plateforme Houzz vous permet également, ainsi qu'à d'autres personnes, d'envoyer des messages et de passer des appels sur la Plateforme, de partager du contenu avec d'autres en dehors de la Plateforme, et aux autres de vous contacter en dehors de la Plateforme, si vous mettez à disposition vos coordonnées.

5. Vos choix et vos droits

En fonction de votre lieu de résidence et de votre utilisation de notre Plateforme, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles. Nous vous expliquons ci-dessous comment exercer vos droits :

Accéder à vos informations. Vous pouvez nous demander de confirmer que nous traitons vos informations personnelles, de vous communiquer des détails sur notre traitement et d'accéder à une grande partie des informations que vous nous avez fournies en vous connectant à votre compte. Pour demander l'accès à vos informations Houzz ou Ivy, contactez-nous comme indiqué dans la section Contactez-nous.

Mettre à jour vos informations. Vous pouvez mettre à jour vos informations dans les paramètres de votre profil et modifier le contenu qui inclut des informations vous concernant à partir de votre compte. Pour modifier vos informations personnelles, rendez-vous sur votre profil dans vos paramètres Houzz et vos paramètres Ivy. Vous pouvez également nous contacter pour rectifier ou mettre à jour vos informations personnelles par l'un des moyens indiqués dans la section Contactez-nous.

Télécharger vos informations. Vous pouvez demander à recevoir une copie de vos informations Houzz dans vos paramètres Houzz et en cliquant sur Télécharger une copie de vos données.

Supprimer vos informations. Pour demander la suppression définitive de vos informations personnelles, veuillez nous contacter comme indiqué dans la section Contactez-nous ou accédez à vos paramètres Houzz et cliquez sur Supprimer mon compte Houzz comme indiqué ici.

S'opposer à certaines utilisations. Vous pouvez vous opposer à tout traitement de vos informations personnelles effectué sur la base de nos intérêts légitimes, à moins que des motifs légitimes impérieux de traitement ne l'emportent sur vos intérêts et vos droits, ou si nous devons continuer à traiter vos informations pour l'établissement, l'exercice ou la défense d'une action en justice. Dans certains cas, si vous vous opposez à l'utilisation de vos données, vous ne pourrez plus utiliser la plateforme. Pour exercer ce droit, contactez-nous en utilisant les méthodes indiquées dans la section Contactez-nous de la présente Politique de confidentialité.

Limiter notre utilisation de vos informations. Vous pouvez nous demander de limiter l'utilisation de vos informations personnelles dans certains cas (par exemple, lorsque vous souhaitez contester l'exactitude de vos données). Vous pouvez également nous demander de désactiver votre compte Houzz à tout moment en nous contactant comme décrit dans la section Contactez-nous de la présente Politique de confidentialité. Pour désactiver votre compte sur la Plateforme Ivy, veuillez suivre les instructions indiquéesici ou nous contacter comme décrit dans la section Contactez-nous de la présente Politique de confidentialité. Lorsque vous désactivez votre compte, vous cessez de communiquer à Houzz des données actuelles ou futures qui sont associées à votre compte. Votre profil Houzz ne sera plus accessible sur la Plateforme, mais conformément au droit en vigueur et aux Conditions d'utilisation de Houzz, vos photos, avis, et autres contenus resteront visibles et accessibles via notre Plateforme.

Retirer votre consentement. Si notre traitement est fondé sur un consentement que vous nous avez préalablement donné, vous pouvez retirer votre consentement. Dans certains cas, nous pouvons continuer à traiter vos informations même après le retrait de votre consentement si nous disposons d'une base légale pour le faire ou si le retrait de votre consentement était limité à certaines activités de traitement. Par exemple, vous pouvez retirer votre consentement à l'utilisation de certains cookies par Houzz en mettant à jour vos préférences en matière de cookies. Veuillez noter que le retrait de votre consentement n'affectera pas la légalité de tout traitement effectué avant votre retrait.

Gérer les communications que nous vous envoyons. Vous pouvez modifier à tout moment vos préférences en matière de communication via vos paramètres Houzz si vous avez un compte Houzz et vos paramètres Ivy si vous avez un compte Ivy, et vous pouvez également désactiver la réception d'e-mails marketing similaires envoyés par nos soins directement depuis ces e-mails. Pour désactiver la réception de nos messages par SMS à tout moment, vous pouvez suivre les instructions données dans les SMS, ce qui implique généralement de répondre « STOP ». Vous pouvez désactiver la réception des appels téléphoniques commerciaux et marketing de notre part en nous le faisant savoir pendant l'appel ou en nous contactant comme indiqué dans la section Contactez-nous. Sachez que vous ne pouvez pas décliner la réception de messages nécessaires de Houzz concernant votre compte et votre confidentialité. Si vous ne souhaitez plus recevoir de notifications de notre part, vous pouvez désactiver la réception de ces notifications pour l'application mobile dans les paramètres de votre appareil mobile.

Préférences en matière de cookies. Vous pouvez refuser certains cookies mis en place par la Plateforme en accédant à vos paramètres Houzz ou aux paramètres de votre navigateur. Veuillez consulter la section « Comment contrôler les cookies ? » de la Politique en matière d'utilisation de Cookies pour obtenir plus d'informations.

Plaintes. Si vous souhaitez exprimer une préoccupation concernant l'utilisation que nous faisons de vos informations, veuillez d'abord nous contacter comme indiqué dans la section Contactez-nous. Nous répondons à toutes les demandes de particuliers désireux d'exercer leurs droits en matière de protection des données personnelles ou de confidentialité, conformément au droit applicable en matière de protection de données personnelles. Nous pouvons également vous demander une vérification de votre identité afin de nous aider à répondre à votre demande de manière sécurisée et efficace. Par ailleurs, vous pouvez déposer une plainte concernant la collecte et l'utilisation de vos données personnelles auprès d'une autorité de protection des données en relation avec le RGPD et d'autres lois applicables. Pour plus d'informations et pour soumettre une plainte conformément au RGPD et aux autres lois applicables, veuillez contacter l'autorité locale de protection des données personnelles concernée. Veuillez consulter la section « Transferts internationaux de données personnelles » de la présente Politique de confidentialité pour obtenir des informations supplémentaires concernant vos droits en vertu du Cadre de protection des données applicable.

6. Sécurité et conservation des données

Nous prenons les mesures raisonnables pour prévenir la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction de vos données personnelles, en tenant compte des risques inhérents au traitement et de la nature des données personnelles.

Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire pour l'exécution des fins pour lesquelles nous traitons vos données personnelles, sauf si la loi nous permet ou exige que nous conservions vos données personnelles pour une durée plus longue. À titre d'exemple, il peut être nécessaire de conserver vos informations personnelles pour fournir des services sur notre Plateforme ou pour faire face à des actions en justice. Nous conserverons également, après la suppression de votre compte, des données désidentifiées. Les données que vous avez partagées avec d'autres personnes resteront visibles après la désactivation ou la suppression de votre compte et après la suppression des données de votre profil ou votre compte. Nous portons à votre attention que les copies de données que vous avez mises à jour, modifiées ou supprimées, peuvent continuer à être stockées dans nos systèmes pendant un certain temps, et nous pouvons conserver des copies de ces données dans le cadre de nos registres commerciaux.

7. Politique concernant les enfants

La Plateforme Houzz s'adresse au grand public et n'est pas destinée à des enfants de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas sciemment des données à caractère personnel provenant d'enfants de moins de 18 ans. Si nous apprenons que nous avons recueilli des données personnelles provenant d'un enfant de moins de 18 ans, nous prendrons les mesures raisonnables pour supprimer ces données. Si vous apprenez ou si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué des données personnelles, veuillez contacter Houzz, comme indiqué dans la section Contactez-nous.

8. Modifications et mises à jour de la présente Politique de confidentialité

Houzz peut modifier la présente Politique de confidentialité régulièrement. Notre utilisation des données personnelles vous concernant sera régie par la version la plus récente de cette Politique de confidentialité. Si nous apportons des changements substantiels à notre Politique de confidentialité, nous vous informerons de ces modifications par e-mail ou en publiant un avis sur notre Plateforme ou par tout autre biais, afin de vous proposer de consulter ces modifications avant leur entrée en vigueur. En continuant à consulter ou à utiliser notre Plateforme après l'entrée en vigueur de ces modifications, vous êtes soumis à cette version modifiée de la Politique de confidentialité.

9. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant cette Politique de confidentialité (y compris sur la manière dont nous ou nos prestataires de services traitons vos données personnelles), vous pouvez nous contacter par l'un de ces biais :

  • si vous êtes un utilisateur de Ivy, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse support@ivy.co ;
  • si vous êtes un utilisateur de Houzz et résident(e) de l'Espace économique européen, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse EUprivacy@houzz.com ;
  • pour tous les autres utilisateurs de Houzz, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse privacy@houzz.com.

Vous pouvez également contacter notre équipe dédiée à la confidentialité en nous envoyant un courrier à l'adresse suivante : Houzz Inc., 285 Hamilton Avenue, 4th Floor, Palo Alto, Californie 94301, États-Unis, à l'attention de : Service de confidentialité.

10. Transferts internationaux de données personnelles

Nous pouvons transférer vos informations personnelles à nos affiliés, partenaires tiers et prestataires de services situés dans le monde entier. Lorsque nous transférons vos informations vers des pays qui peuvent ne pas disposer de règles de protection de la confidentialité et des données équivalentes aux lois de votre pays, nous prenons des mesures pour respecter les lois applicables en matière de protection des données liées à notre transfert. Si vous résidez dans l'Espace économique européen (« EEE »), au Royaume-Uni ou en Suisse, lorsque la loi applicable exige un mécanisme de transfert, nous veillons à ce qu'un ou plusieurs des cadres juridiques suivants soient en place : (a) nous nous conformons au Cadre de protection des données UE-États-Unis pour recevoir des transferts de données personnelles de l'Union européenne/l'Espace économique européen vers les États-Unis (voir « Avis sur le Cadre de protection des données »), (b) le destinataire est basé dans une juridiction qui, selon la Commission européenne, maintient un niveau de protection adéquat des données personnelles, ou (c) le destinataire a adopté des garanties appropriées en vertu de l'article 46 du RGPD (comme les règles d'entreprise contraignantes ou les clauses contractuelles types).

Avis sur le Cadre de protection des données

Houzz Inc. et ses filiales américaines se conforment au Cadre de protection des données UE-États-Unis, à son extension britannique et au Cadre de protection des données Suisse-États-Unis (collectivement, le « Cadre de protection des données » (CPD)), tels qu'ils sont définis par le ministère du Commerce des États-Unis d'Amérique. Nous avons auto-certifié notre engagement à respecter les principes du CPD en ce qui concerne les informations personnelles que nous transférons aux États-Unis à partir de l'Espace économique européen (EEE), du Royaume-Uni (RU) et de la Suisse. En cas de conflit entre les dispositions de la présente Politique de confidentialité et les principes du CPD, les principes du CPD prévaudront. Nos engagements au titre des principes du CPD sont soumis aux pouvoirs d'enquête et d'exécution de la Commission fédérale du commerce des États-Unis. Pour en savoir plus sur le programme CPD et consulter notre certification, veuillez consulter le site https://www.dataprivacyframework.gov/.

Accès, choix et transferts ultérieurs

Nous décrivons les types d'informations personnelles que nous recevons aux États-Unis, ainsi que les raisons pour lesquelles nous les recueillons et les utilisons, dans les sections Collecte des données personnelles et Utilisation des données personnelles de la présente Politique de confidentialité. Si vous résidez dans l'Union européenne, au Royaume-Uni ou en Suisse, vous avez le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander à ce que nous les corrigions, les modifiions ou les supprimions si elles sont inexactes ou si elles ont été traitées en violation des principes du CPD. Vous aurez la possibilité de refuser que les informations personnelles que nous collectons soient utilisées à des fins sensiblement différentes de celles énoncées dans la présente Politique de confidentialité.

Nous respectons les principes du CPD pour tous les transferts ultérieurs d'informations personnelles en provenance de l'EEE, du Royaume-Uni et de la Suisse, y compris les dispositions relatives à la responsabilité en cas de transfert ultérieur. Pour en savoir plus sur la manière dont nous partageons vos informations personnelles et les raisons pour lesquelles nous le faisons, consultez la section Partage de vos données personnelles de la présente Politique de confidentialité. Dans certains cas, nous pouvons être tenus de divulguer des informations personnelles afin de satisfaire aux demandes légitimes des autorités publiques, notamment pour garantir la sécurité nationale ou l'application de la loi. Si vous souhaitez exercer l'un de vos droits ou limiter l'utilisation ou la divulgation de vos informations personnelles conformément aux principes du CPD, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Responsabilité et recours

Si vous souhaitez poser une question ou déposer une plainte qui, selon vous, entre dans le cadre de notre certification CPD, veuillez d'abord nous contacter à l'adresse privacy@houzz.com pour résoudre votre problème. Nous vous répondrons et tenterons de résoudre votre problème dans les 45 jours.

Au cas où nous ne serions pas en mesure de résoudre vos problèmes, vous pouvez contacter notre prestataire de services de résolution des litiges (JAMS), basé aux États-Unis, gratuitement, en cliquant sur ce lien. Dans certains cas, décrits plus en détail à l'Annexe I du site Web du CPD, vous pouvez être autorisé à recourir à une procédure d'arbitrage contraignante lorsque certaines options de règlement des litiges ne permettent pas de résoudre vos problèmes de manière satisfaisante.

11. Informations supplémentaires pour les citoyens de l'EEE, du Royaume-Uni et de la Suisse

Si vous résidez dans l'EEE, au Royaume-Uni ou en Suisse, la base légale de Houzz pour la collecte et l'utilisation des données personnelles décrites dans la présente Politique de confidentialité dépend des catégories de données personnelles et du contexte spécifique dans lequel Houzz les collecte. Par exemple, nos bases juridiques pour traiter vos données personnelles sont les suivantes :

  • L'exécution d'un contrat avec vous, par exemple pour fournir et maintenir nos services pour votre usage. Nous devons traiter vos données personnelles, vos informations de compte, le contenu que vous téléchargez et les informations relatives à l'utilisation pour vous fournir nos services.
  • Dans le cadre de nos intérêts légitimes, par exemple à des fins de marketing direct, pour empêcher et détecter les fraudes, pour personnaliser votre contenu, pour concevoir et mettre au point de nouvelles technologies, ou pour analyser et améliorer nos services existants.
  • Avec votre consentement, par exemple lorsque vous nous demandez de vous contacter par le biais d'une méthode spécifique telle que par e-mail ou par SMS. Lorsque nous traitons vos informations sur la base de votre consentement, vous pouvez le révoquer à tout moment.
  • Pour respecter une obligation légale, y compris pour poursuivre, exercer ou défendre une action en justice, un arbitrage ou une procédure judiciaire similaire, ou pour répondre aux demandes légales des autorités publiques (y compris les demandes relatives à la sécurité nationale ou à l'application de la loi).

Houzz prend des mesures raisonnables pour s'assurer que les informations recueillies sont fiables, exactes, complètes et à jour pour l'usage auquel elles sont destinées. Si vous souhaitez en savoir plus sur la base juridique spécifique sur laquelle nous nous appuyons pour traiter vos données à une fin particulière (y compris nos intérêts légitimes dans le traitement de ces informations), veuillez nous contacter comme indiqué dans la section Contactez-nous.

En vigueur à partir du 15 février 2024

Cliquer ici pour voir la version précédent (modifiée le 1er janvier 2023)

France
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