Paris Terrasse

Monsieur,
Nous vous avons transmis votre projet ainsi que le devis correspondant depuis vos dernières relances c'est à dire depuis plus d'un mois et notre dernier mail est resté sans réponse.
Nous voulons bien comprendre votre agacement et sommes désolés pour ce retard mais concernant votre avis dans lequel vous utilisé des termes comme "escrocs" et "arnaque" nous ne resterons pas sans nous défendre.
Je vous rappelle que nos devis concernant nos projets sont fait sous forme de forfait pour que nos clients ne soit pas dans l'obligation de payer des suppléments de création à l'heure de travail.
Sur votre devis, il était stipulé 2 projets. Vous avez eu en main propre un premier projet qui correspondait à notre première rencontre, puis comme vous avez changé les plus grandes lignes de celui ci, nous avons fait un deuxième rdv afin de vous présenter un deuxième projet. S'en est suivi un 3ème projet suite aux modifications qui ont été apportées que vous avez reçu par mail.

Si nous devions donc compter le nombre d'heures passées sur votre projet, nous en serions au double de votre devis initial. Ce qui, comme expliqué juste avant, n'est pas notre façon de travailler.
Vous avez également eu un plan 2D détaillé de votre espace extérieur et rangements qui n'était pas prévu initialement dans le devis.
Nous vous avons fourni l'intégralité des documents devisés et plus, il nous semble que les termes que vous employez sont démesurés et ne reflètent en aucun cas l'esprit de Paris Terrasse.