La Maison du Convertible

Intoxiquée par un canapé défectueux !! Service après vente lamentable ! Canapé livré samedi par La Maison Convertible : odeur chimique extrêmement forte dès l’installation. Pensant à une odeur de neuf, j’ai attendu… jusqu’au lendemain matin. En entrant dans la pièce fermée, l’air était devenu irrespirable. Résultat immédiat : maux de tête violents, yeux et bronches irrités. Mon chat, déjà fragilisé par un cancer, a vomi après y avoir été exposé. Depuis plusieurs jours, je vis confinée dans ma chambre, fenêtres ouvertes en continu, avec un purificateur d’air. Le canapé est inutilisable. Je l'ai moi même emballé sous plastique pour limiter les émanations. Côté service après-vente : silence, relances, puis minimisation des faits (“ce n’est peut-être pas dangereux”), alors même qu’un technicien mandaté par leurs soins a constaté des émanations anormales. Malgré cela, aucune prise en charge sérieuse, aucune urgence, aucune considération pour la santé. Cela fait 4 jours. On parle ici d’un produit coûteux, censé être utilisé au quotidien. Se retrouver avec un canapé potentiellement nocif et un service client aussi défaillant est tout simplement inadmissible. SAV lamentable. Même la santé des clients n'est pas considérée.

À éviter!! Parfait pour conclure la vente, catastrophique par la suite... Le produit livré n'est pas aux bonnes dimensions : écarts importants ci et là avec les cloisons alentours. Malgré maintes relances, je n'ai aucune réponse. Un irrespect total!! Pour un résultat comparable, j'aurais pu payer 4 fois moins cher.

Je recommande souvent cette marque à mes clients qui ne sont jamais déçus

J étais plutôt confiante dans cette enseigne. Autant sur la qualité des structures et des matelas il n y a rien a dire autant les revêtements sont de très mauvaise qualité. Deux canapés achetés avec deux tissus différents les deux présentent en moins d un an des traces d usure (peluches, fil de couture qui se défont) vraiment déçue. Pour des canapés a 3000 euros en moyenne je m attendais quand même a mieux et a un service a l écoute. Je ne rachèterais pas chez eux et le service client fait la sourde oreille malgré mes premières alertes. Juste inacceptable et vraiment dégoutée de m'être faite avoir

Ils tiennent pas du tout les delais de livraison promis et en plus ils n ont meme pas la correction de prevenir. Donc vous attendez votre convertible et rien…. Vous appelez et ils vous donnent des raisons multiples. Problème matiere premiere (ils lapprennent le jour de la livraison ?!), pas de livreurs, etc… En revanche ils encaissent les cheques tres rapidement et à 100%.

Une belle gamme de canapés convertibles avec un design intéressant et des longueurs adaptées aux petits espaces! Pour un de me projets j'y ai trouvé la pièce idéale: un convertible au design épuré, avec des accoudoir très fins, dans un velours vieux rose, bien loin du modèle passe-partout.

J ai acheté un canapé lit il y a trois ans avec un des meilleurs matelas disponibles. Voilà que le matelas après si peu d années a un creux et il n est plus du tout confortable. J ai contacté la Sav et pas de réponse. Le numéro de téléphone ne marche pas non plus. Bref je vous recommande pas

Excellent accueil téléphonique de Pascal, commerçant à l'écoute et de bon conseil ( en pleine fin de confinement ,à un horaire de repas!!). Excellentes prestations , BZ de qualité et confort de couchage qui changent des "clics-clacs" standarts, vraiment très heureuse de mon achat! Facilité de paiement, livraison gratuite et rapide dans la pièce que l'on souhaite, livreurs qui expliquent le mécanisme et qui rendent place nette après leur départ. Franchement, le prix vaut vraiment cette qualité et ces services. Mes prochains achats de canapés et BZ se feront en hésiter chez cette enseigne que je recommande.

Je frémis en voyant la pub que fait "la maison du convertible". Nous avons une image désastreuse de cette enseigne : - le conseil : absent. On nous a encouragé dans notre interrogation quant au "lit-armoire-salon", alors que nous avions besoin d'un très bon canapé convertible ( profil d'un studio de 20m2, où nous dormons tous les soirs ; le lit-armoire est indiqué seulement pour une ouverture en lit ponctuelle (on l'a compris à l'usage ; le commercial devait nous l'expliquer) - l'installation : les installateurs découvrent en fin de pose qu'ils se sont trompés de modèle, donc plus d'endroit pour s'asseoir chez nous jusqu'au changement de modèle quelques semaines plus tard (pas de canapé) ,(aucun dédommagement bien sûr) - la qualité : jusqu'à ce jour, "l'armoire" baille un peu une fois fermée, ou parfois lévite à quelques cm du sol . Les ressorts sont apparents, il y a un "trou" entre le haut du lit et le meuble. On nous avait dit que les oreillers pouvaient y loger...oui mais pas quand on ferme le lit, quand on dort ! Je vous passe les angles saillants qui nous font des bleus... Pire encore, les 2 meubles d'étagères latéraux, vendus à prix d'or ( 1114€ pour 2 meubles de 45/210/25 cm) sont d'une conception à rougir devant Ikéa : pas même un taquet pour bloquer les étagères en aggloméré qui basculent au moindre contact. - le SAV: inexistant . J'attends depuis près d'un an qu'on me rappelle (ayant demandé le jour même de l'installation une reprise en découvrant ailleurs que sur papier tous ces défauts).... En conclusion, ÉVITER CETTE MARQUE !

J’ai refait toute ma chambre et j’avai besoin d’un canapé convertible et d’une table basse j’ai donc fait appel a la maison convertible oû j’ai pu y trouver mon bonheur.

Superbe expérience avec La maison du convertible, je ne regrette pas du tout ! Ils ont su répondre à mes envies et sont resté professionnel tout au long de mon projet.

3 mois après notre commande nous voilà enfin livrés! Mais quelle mauvaise surprise de découvrir que le matelas du convertible était manquant, et que malgré notre mécontentement, cela ne semblait déranger personne que ma compagne( enceinte) et moi même devions faute de couchage dormir à même le sol, ou trouver une solution hors de chez nous en attendant de se savoir quand le dit matelas sera disponible... Bref des vendeurs fort sympathiques pour vous faire acheter sur des promesses non tenues, et un SAV totalement absent au téléphone, en cas de problèmes! Bien sûr aucun geste commercial n'est proposé pour vous faire oublier ce pénible désagrément, car tenter d'obtenir un interlocuteur fiable se transforme immédiatement en un jeu de ping-pong entre le transporteur et la boutique, qui elle nous renvoit au fameux SAV fantôme.... Le grand classique des enseignes qui faute de professionnalisme, adopte la technique du silence radio quand ça se passe mal! Nous voila donc réduit à attendre sans réelle visibilité une éventuelle livraison de notre matelas ces prochains jours... Je profite donc de cette espace pour saluer le sérieux de "La Maison Du Convertible" qui ne semble pas comprendre que de voir bloquer au final 2 journées de travail pour être présent aux livraisons et devoir dormir à l’extérieur en attendant de recevoir le matelas manquant, fait sensiblement augmenter notre facture!! Sinon leurs produis restent ordinaires avec un rapport qualité prix classique, fut-il livré complet. A attendant de recevoir l’intégralité de notre commande, vous comprendrez qu'il nous est difficiles à ce jour, de recommander à qui que ce soit de risquer une telle aventure...