Pose de porte-fenêtre en acier

il y a 3 ans

Bonsoir la communauté,
Je m'interroge sur la conformité de la pose de notre porte-fenêtre en acier.
Nous avons des infiltrations d'eau par le bas de la fenêtre et beaucoup de condensation. Récemment nous avons découvert plusieurs fissures qui partent d'un point fixe et qui s'étalent sur une bonne partie de la vitre.
Voici mes interrogations:
- pourquoi la vitre c'est elle fissurée ? est-ce que c'est dû à la pose de la porte fenêtre ou alors c'est dû au froid ?
- est ce qu'une porte-fenêtre en acier peut se poser à ras d'un mur sans aucune protection (un seuil de porte, un volet roulant ?
Avez-vous vous eu des expériences similaires ? Merci d'avance pour le partage.
Cordialement Mathilde Drouet

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Mathilde Drouet
Auteur d'origine

il y a 3 ans

Bonjour Julie,

Je n'ai pas trouvé cette mention dans notre contrat d'assurance, cependant d'après mes nombreuses lectures elle est obligatoire. Nous allons essayer de les contacter dès aujourd'hui ( l'assurance) afin d'avoir la confirmation.

Je vous tiendrai au courant des suites

Mathilde

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Commentaires (13)

Isa P
il y a 3 ans
bonjour 👋 Mathilde,
suite à l'achat de mon appartement, j'ai découvert un souffle d'air le long de la baie vitrée de ma chambre. elle est en double vitrage dont les montants sont en alu, à été changée bien avant mon acquisition.
j'ai demandé à un professionnel d'analyser. son constat est sans appel.. fenêtre mal posée et en plus une goulotte d'évacuation d'eau à été supprimée. ce qui veut dire qu'en cas de forte pluie, l'eau s'évacuerait à l'intérieur au lieu de l'extérieur.
globalement la pose mal faite entraîne un problème de conformité. je vais devoir la changer.

si votre porte fenêtre est neuve, je suggère de faire revenir le professionnel qui a effectué la pose et lui adresser une lettre RAR. les professionnels ont des assurances et les fenêtres ont des garanties.

bon courage.
Mathilde Drouet
Auteur d'origine
il y a 3 ans
Merci Isa,

il s'agit d'un appartement VEFA, réceptionné fin de septembre 2020. Nous sommes rendus compte des malfaçons quand les pluies sont arrivées. Notre promoteur, ainsi que l'entreprise qui a posé la fenêtre ne veulent pas reconnaître les défauts énumérés dans mon premier message. Ils nous demandent de faire appel aux assurances. D'où mes questions, je souhaiterais comprendre pourquoi tout ces anomalies?
- est-ce que le placement de la porte fenêtre en applique (sur la façade) est réglementaire ?
- est-ce que c'est normal qu'il n y a pas de seuil devant la porte fenêtre pour que l'eau puisse s'écouler ?
- comment est possible que la vitre de la porte fenêtre se fissure ? est-ce un choque thermique chaud, froid ?
Voilà, trouver des réponses à mes interrogations me permettrons avancer dans mes échanges avec le promoteur.

Mathilde Drouet
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Bonjour, Serait-il possible de publier quelques photos? Cela me permettra de mieux répondre à votre demande.
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julie Maretraite
il y a 3 ans
Bonjour.

Votre assurance couvre t'elle "dommages et recours". C'est souvent le cas, et là, c'est l'avocat de l'assureur qui règle le problème. Bien en général.
Mathilde Drouet
Auteur d'origine
il y a 3 ans
Merci Julie pour votre réponse, c'est réconfortant.

Le seul recours qui se présente à nous c'est de faire appel aux assurances. C'est frustrant ! On reste positifs !

Mathilde
julie Maretraite
il y a 3 ans

Courage. Battez vous. Pour vous et pour tous ceux qui sont victimes d'artisans incompétents. A suivre.
PRO
I F Rénovation
il y a 3 ans
Bonjour Mathilde,

Normalement le promoteur doit la "Garantie de Parfait Achèvement" pendant un an. Regardez ce lien du gouvernement. https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F2958 Le promoteur a l'obligation de remettre en état et corriger les malfaçons. Ce n'est pas "spécial VEFA" c'est tous les projets de construction.

Il vont devoir expertiser les sources des désordres. Par exemple, si les fissures apparaissent suite à des affaissements structurels, c'est à eux de s'en charger. Si c'est vous qui avez déplacé un meuble et heurté la fenêtre, ce n'est pas à eux...

La pose des porte-fenêtre doit se faire par rapport aux DTU en vigueur. Il est assez rare de les poser à ras du sol, mais c'est permissible si l'étanchéité entre sur une profondeur de 1m. Sinon, l'étanchéité doit être remonté sur une hauteur de 15cm (souvent caché par les dalles sur plots avec un platelage dans votre cas).

Sur un autre VEFA, les fenêtres laissaient couler de l'eau, abimant les appuis et les murs intérieurs. Ca a pris un peu de temps et pas mal de recommandés et mise en demeures, mais la cliente a pu les exiger à remplacer les menuiseries extérieures et réparer les dégats.

bon courage,

Lynn
Mathilde Drouet
Auteur d'origine
il y a 3 ans
Merci Lynn pour vos explications et vos conseils. J'apprécie votre geste d'autant plus que vous êtes très sollicitée...

Je peine à prendre une décision (pour la porte-fenêtre). Les conflits permanents avec le promoteur nous épuisent. Cela dure depuis trop longtemps.

Avec mon époux on est en train d'écumer tous les sites, blogs, conseils sur le sujet et je dois reconnaître que c'est un vrai sac de nœuds.

Ce week-end nous avons reçu un mail de ce dernier qui nous incite à envoyer un courrier à leur assurance. Est-ce l'usage de faire les démarches à leur place ? Est-ce une façon de reconnaître leur tort ?

Je vous remercie à nouveau Isa, Julie et Lynn et vous souhaite un très bon dimanche

Mathilde Drouet
julie Maretraite
il y a 3 ans
Avez vous vérifié si vous êtes assurés en "dommages et recours" ?

Dans un contexte différent, un déménageur qui avait démoli un élément d'un meuble complet a réagi comme votre promoteur. Alors que l'ensemble était dépareillé, il me proposait (de mémoire, c'est vieux) 50 francs pour une réparation du seul élément.

J'ai contacté MON assurance. Défense prise en charge, plus aucune démarche à faire. En justice l'assureur à obtenu 25 000 francs pour le remboursement de l'ensemble complet.

Sans autre démarche de ma part que la déclaration de sinistre. Ça vaut le coup de vérifier.
Isa P
il y a 3 ans
je ne sais pas si je vous ai été d'une grande aide mais j'ai partagé mon expérience. je précise que notre copropriété d'are des années 70 donc rien à voir avec vous.
cependant, Julie a raison.. il faut vérifier si vous avez une assurance en dommages et recours.
je viens de réfléchir en lisant les mise à jour du post..
j'ai, à titre personnel, pris un complément d'assurance chez mon assureur, sur les aspects de litiges liés aux copropriétés. ce n'est pas donné.. mais nous avons beaucoup de soucis avec notre syndic et ça vaut le coup je pense. on verra à l'usage..
bon courage.. Mathilde.. effectivement c'est usant..
Mathilde Drouet
Auteur d'origine
il y a 2 ans
Bonjour à tous,

Julie, nous avons contacté notre assurance habitation et ils nous ont proposé le remboursement intégral de la vitre cassée. Nous n'avons pas donné suite, car leur proposition ne résout pas les défauts de la pose de la porte-fenêtre.

Nous avons contacté l'assurance du promoteur et ce dernier a dépêché sur place un expert.

Tous les soucis d'infiltration et de brise-vitres viennent de la pose de la porte-fenêtre. Le seuil de porte est de travers et légèrement incliné d'où les différences de niveaux entre le bâti et la porte mobile.

Nous avons envoyé un courrier a l'entreprise qui a posée la fenêtre avec "mise en demeure, et si ce dernier ne se manifeste pas dans les 30 jours, c'est l'assurance du promoteur qui réglera le problème.

Je vous donnerai des nouvelles en temps voulu.

Cordialement Mathilde Drouet
Isa P
il y a 2 ans
Je suis contente pour vous Mathilde. Beaucoup de démarches mais votre dossier avance.
Mathilde Drouet a remercié Isa P
julie Maretraite
il y a 2 ans
Trop contente pour vous !!!!!

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